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消弭景区“预约难”不妨挖掘“增量”潜力
“机票、酒店都订好了，连年假都请了，没想到门票总也抢不到”“能不能成行，以前看交通，现在得看门票”……进入暑期，北京成为全国最热门的出行地之一，不少游客对知名景点的“预约难”深有感触。近期上海、成都、广州、西安等地热门景区和场馆“不缺游客缺门票”的现象同样突出。“预约难”折射出消费加速回暖、市场热度提升的良好趋势，也对如何对接需求提出了新要求。（据《人民日报海外版》报道）
酷热的暑期、火爆的旅游，消费者积压许久的旅游需求在这个夏天得到彻底释放，各地热门景区迎来了海量游客。游客群体则以学生和家长为主，带娃出游占据了很大比例。与之相对应的则是各大景区“爆棚”，游客买不到门票，面临“预约难”的尴尬。甚至部分游客迫不得已购买高价“黄牛票”，平白增加了旅游成本。显然，在今年暑期这个旅游“超”旺季，采取有效措施缓解景区“预约难”、游客“购票难”的问题成为当务之急。
与春运期间的火车票“一票难求”情况类似，“预约难、购票难”也是供需失衡导致。游客量暴增的同时，景区接待能力有限，门票数量相对较少，无论是预约还是现场购票，都不可能满足所有游客的需求。在此情景下，景区应想办法挖潜“增量”，在保障游玩安全、体验丰富的基础上，可以适当延长参观时间，比如提前开门、晚点关门，采取动态管理方式控制客流量，适当提高每日游客数量上限，让更多游客能够成行。
此外，景区可以调整预约时间，分批放票，明确每批次门票数量，让游客根据需求自主预约购票。景区还应联同相关部门，严厉打击“黄牛”倒票行为，并提升技术水平，防止“网络黄牛”，实施实名制购票、验票，全方位堵住恶意抢票、倒票牟利的口子。同时，针对部分不善于使用网络购票的群体，景区也应留一部分门票，供线下销售。
值得注意的是，目前的“预约难、购票难”现象集中在各大城市的热门景区和场馆，这也是暑期游的特别之处。学生和家长强烈的游学需求，使得“一票难求”情形出现。因此，为尽可能多地满足学生的参观需求，景区和场馆可以尝试开设学生专场，在一些特定时段，指定学生和家长入场。此外，还可以在条件允许的情况下，开启“夜游”模式，避开白天的高峰期，让游客体验更独特的游览感受。
游客也要清醒地认识到，今年暑期游太过火爆，如果扎堆去热门景区和场馆，可能很难完全实现旅游计划。因此，不妨从实际出发，及时调整旅游方案，避开热门旅游地，去一些人气相对没那么旺、又富有历史人文特色的地方游玩，等热门景区的热度消减后，再去也不迟。这样一来，就可以从容实现旅游计划，享受更多各具特色的旅游乐趣。（江德斌）
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快照生成时间：2023-07-14 17:45:26
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