没了收据但有支付凭证门禁卡押金为啥不能退

本文转自：钱江晚报

没了收据但有支付凭证

门禁卡押金为啥不能退

律师：物业公司的规定有失公平，属无效条款

委托中介在物业办门禁卡并交了400元押金，虽然有转账记录作为凭证，但遗失了单据，物业就是不退押金。

近日，杭州的潘先生在金沙学府小区退租时碰上了这件糟心事，他找到了潮新闻·钱江晚报记者帮栏目咨询，“这是不是遇上了霸王条款？”

两年前租房时

4张门禁卡交了400元押金

两年前，潘先生租了金沙学府小区一套房子，并委托中介帮忙办理了4张门禁卡。

每张门禁卡服务费20元，押金100元，4张一共是480元。在办理时，中介给潘先生发来了物业公司的转账二维码，潘先生付了钱。之后，他拿到了门禁卡。“当时有没有收到押金单，现在已经想不起来了。”

住了一年后，潘先生一家搬离了这个小区，不过并没去退这笔押金，“当时手上事情多，想着卡都保存得挺好，退押金应该没问题的。”

没想到，最近潘先生拿着门禁卡到金沙学府小区物业服务中心想退押金时，物业工作人员向他索要当时的押金收据，并表示没有收据就退不了押金。

“过去这么久了，而且还搬过家，哪里还找得到这些收据啊。”潘先生翻出了当时给物业的转账记录，但对方还是不退押金。

通知栏里2017年的通知

写着退卡时需要押金收据

既然有相关凭据，卡也在，为何物业不肯退押金呢？

记者陪同潘先生来到了金沙学府小区物业服务中心。

一位物业工作人员态度强硬地表示：“退卡必须要门禁卡和收据一起拿来，这个是规定。”

“具体是怎么规定的，细则能不能给我们看下？”记者问道。

这位工作人员带记者来到了小区宣传栏前，指着一张沾满污渍的通知说，“你们自己看。”

这张关于小区单元门门禁卡的通知，落款为“金沙学府小区第四届业主委员会”，时间是2017年。有一条写着：“租客凭身份证和房屋租赁合同办理，每张卡120元（含20元工本费及100元押金，退卡时凭原收据及原门禁卡可退押金……）”

“要收据不就是为了证明我交了这笔钱吗？转账记录同样也可以证明，而且你们当时开收据的时候，也有留底的单子，对得起来不就可以了吗？”潘先生继续追问。

工作人员表示，自己只是照章办事。

物业经理：退卡操作须对所有人一致

律师：物业公司的规定属于无效条款

在潘先生的要求下，这名工作人员拨通了物业经理江先生的电话。

江经理表示，他相信潘先生确实交了押金，但钱还是不能退。“会计需要收据才能做账，如果丢了都是不退的。”

“能不能和会计那边打个报告说明情况，再让潘先生把转账记录打印出来，代替收据作为凭证？”记者提出了这样的解决方案。

电话那边江先生表示：“如果对潘先生这样处理了。原来几年按照规定的操作，就对不起别人了。我对一个人特殊，就要对所有人特殊。”

“既然规定不合理，为什么不改一下呢？”记者还没问完，现场的物业工作人员便夺过电话，“我们要工作了，请你们离开。”

虽然遗失了收据，但有其他凭证可以代替，物业公司却坚持不退门禁卡押金，这样的做法是否合理？

记者就此咨询了上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师。

邵律师表示：物业公司的规定显失公平，属于无效条款。因为收据只是办理门禁卡缴纳费用的一个原始凭证，如果反映人有其它证据，例如打款凭证等，仍旧是可以证明缴纳了押金等相关费用。押金本质上是为了确保门禁卡的使用和归还，所以即便收据遗失，在归还门禁卡时反映人完全有法律依据要求物业同时将押金退还。他建议潘先生直接起诉物业。