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“秦商”解民忧！小事商量办，网格暖人心
“张姐，你家空调外机滴水的事儿，秦庄社区“秦商量”志愿服务队一起想办法，保证这周解决！”近日，仙营街道秦庄社区网格员小季在王府景小区3号楼走访时，再次找到反映问题的居民张阿姨，把刚敲定的协调方案当面说明。
此前，3号楼多位居民向网格反映，空调外机冷凝水直接滴落在单元门口通道，不仅地面湿滑易摔跤，水珠溅到行人身上还引发不少矛盾。“天越热空调开得越久，水滴得越急，我家小孙子上周差点滑倒，这事儿得赶紧解决！”居民王大叔的话，道出了大家的迫切需求。
“群众的‘小事’，商量着办才暖心。”网格员小季第一时间将问题反馈至社区“秦商量”志愿服务队，很快召集物业负责人、楼栋长、居民代表围坐一起。“配件由物业统一采购，咱们派专业师傅上门接水管”“施工时得避开居民做饭时间”“改完后网格员和楼长一起复查”……你一言我一语，不到半小时就敲定了“物资保障—专业施工—复查巩固”三步方案。
方案落地当天，物业维修人员带着延长管、卡扣等配件和网格员小季全程跟进，很快就空调外机排水全部接入小区下水管道。复查时，看着干爽的地面，张阿姨笑着说：“没想到社区牵头一商量，这么快就解决了，这‘商量’出的办法，我们心里服！”
如今，“遇事多商量、难题共解决”已成为秦庄社区服务居民的常态。社区依托“秦商量”志愿服务，到楼栋下、单元里用一次次面对面的商量，把民生“烦心事”变成“舒心事”。整改完成后，小季再次回访3号楼居民，地面的积水已消失，墙面也逐渐变干。“现在走这儿再也不用小心翼翼了，多亏了社区和网格员！”居民们纷纷点赞。此次事件的解决，不仅消除了安全隐患，更拉近了社区与居民的距离，下一步，秦庄社区将联合物业开展安全隐患排查，及时回应居民诉求，让“小事不出楼栋，大事不出社区”成为常态。
（通讯员 季然冰）
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快照生成时间：2025-09-09 14:45:03
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