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“秦商”解民忧!小事商量办,网格暖人心

类别:社会 发布时间:2025-09-09 11:51:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“张姐,你家空调外机滴水的事儿,秦庄社区“秦商量”志愿服务队一起想办法,保证这周解决!”近日,仙营街道秦庄社区网格员小季在王府景小区3号楼走访时,再次找到反映问题的居民张阿姨,把刚敲定的协调方案当面说明。

此前,3号楼多位居民向网格反映,空调外机冷凝水直接滴落在单元门口通道,不仅地面湿滑易摔跤,水珠溅到行人身上还引发不少矛盾。“天越热空调开得越久,水滴得越急,我家小孙子上周差点滑倒,这事儿得赶紧解决!”居民王大叔的话,道出了大家的迫切需求。

“秦商”解民忧!小事商量办,网格暖人心

“群众的‘小事’,商量着办才暖心。”网格员小季第一时间将问题反馈至社区“秦商量”志愿服务队,很快召集物业负责人、楼栋长、居民代表围坐一起。“配件由物业统一采购,咱们派专业师傅上门接水管”“施工时得避开居民做饭时间”“改完后网格员和楼长一起复查”……你一言我一语,不到半小时就敲定了“物资保障—专业施工—复查巩固”三步方案。

方案落地当天,物业维修人员带着延长管、卡扣等配件和网格员小季全程跟进,很快就空调外机排水全部接入小区下水管道。复查时,看着干爽的地面,张阿姨笑着说:“没想到社区牵头一商量,这么快就解决了,这‘商量’出的办法,我们心里服!”

如今,“遇事多商量、难题共解决”已成为秦庄社区服务居民的常态。社区依托“秦商量”志愿服务,到楼栋下、单元里用一次次面对面的商量,把民生“烦心事”变成“舒心事”。整改完成后,小季再次回访3号楼居民,地面的积水已消失,墙面也逐渐变干。“现在走这儿再也不用小心翼翼了,多亏了社区和网格员!”居民们纷纷点赞。此次事件的解决,不仅消除了安全隐患,更拉近了社区与居民的距离,下一步,秦庄社区将联合物业开展安全隐患排查,及时回应居民诉求,让“小事不出楼栋,大事不出社区”成为常态。

(通讯员 季然冰)

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快照生成时间:2025-09-09 14:45:03

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