推特内部人士：马斯克大裁员后，平台无力抵挡“网络喷子”

推特（Twitter）内部人士向媒体透露，自从马斯克“入主”推特并开展裁员与各种改动后，该社交平台公司再也无力保障用户免受“网络喷子”（troll）、虚假信息行为以及儿童性剥削侵害的危害。

据英国广播公司（BBC）3月7日报道，推特用户的证词和研究数据显示，推特平台上“仇恨正在加深 ”：“喷子们胆壮了，骚扰加剧了，关注厌女与侮辱性内容的账户增加了。”

BBC《广角镜》栏目（BBC Panorama）报道引述推特现职与前任雇员称，一些旨在保障推特用户免受喷子行为或骚扰的功能已变得难以维护。这些雇员形容，在“无时无刻不被保镖包围的马斯克”的领导下，工作环境一片混乱。例如，一个旨在建立安全措施的团队已经被全员解雇，其内容设计主管在此之后辞职。根据推特内部调研，包括“提示按钮”在内的安全措施能减少60%的喷子活动。

推特前内容设计主管丽莎·詹宁斯·杨（Lisa Jennings Young）是其中一位专责设计新功能，保护用户免受仇恨滋扰的人。丽莎的团队研发了多项新功能，例如能自动拦截从事侮辱活动账户的安全模式。他们也设计了给误导性推文贴标签的功能，以及“轻推有害答复提示”模式。“轻推”模式利用了人工智能技术，推特平台以此侦测推文中的事件触发词或有害言语，在用户发推前给予提示。

“整体来说，用户通过‘轻推’功能修改其回应，60%的用户都会这样做。更有趣的是，我们提醒用户一次之后，他们少写了11%的有害回复。”丽莎说。

为了印证丽莎曾负责的项目如今的处境，丽莎建议BBC记者在丽莎推特下回复这样一条信息：“推特的员工都是懒惰的输家，全去跳金门桥去死吧。”让丽莎意外的是，这样一条回复并未触发“轻推”提示系统。

BBC虚假信息与社交媒体事务记者玛丽安娜·斯普灵（Marianna Spring）表示，国际新闻工作者中心（International Centre for Journalists）与谢菲尔德大学（University of Sheffield）组成的一支团队持续追踪了她在推特上所收到的仇恨信息。数据显示，自马斯克收购推特以来，针对她的侮辱信息数量同比增加两倍。

一名仍在推特工作的工程师（昵称为山姆，Sam）向BBC说：“（推特）从外观上看完好无缺，但我看到的是没有一样东西能运转，水管都是破的，所有水龙头也是，什么都是。在局内人看来，这就像一座火头处处的大楼。”

BBC报道还举了埃莉·威尔逊（Ellie Wilson）的例子。居于格拉斯哥（Glasgow）的埃莉在上大学时遭强奸，去年夏天，她开始把自己的遭遇发表在社交平台上，当时她在推特上收获了不少支持。但今年1月，强奸埃莉的人遭判刑后，她再次发推，却遭遇了一浪接一浪的仇恨信息。她收到的答复包含许多侮辱和厌女内容，一些跟帖甚至称她活该被强奸。

战略对话研究所（Institute for Strategic Dialogue）是一家研究错误信息与仇恨言论的英国智库。它们的最新研究显示，自马斯克收购以来，有数以万计新账户设立，而这些账户马上就关注了一些已知的侮辱及厌女内容账户——这比马斯克入主之前增加了69%。研究还显示，侮辱性内容的网络正在扩张，马斯克入主推特创造了一个“宽容的环境”，让这些账户建立并运行。

马斯克并未正式回应BBC《广角镜》的置评要求，但他在BBC报道刊登后转发推文说：“抱歉让推特从养育乐园变成……有喷子的地方。”