双11要来了，你还会被测评“种草”吗？ | 睡前聊一会儿

本文转自：人民日报中央厨房-思聊工作室

戴林峰

睡前聊一会儿，梦中有世界。听众朋友们，晚上好。

下馆子，先看美食博主探店；换电脑，先看数码博主拆箱；添衣服，先看时尚博主穿搭；买护肤品，先看美妆博主试用……万物皆可“测”的时代，推荐“种草”与劝退“拔草”愈发吃香，成为购物前的必修课。庞大的流量池也被一些商家觊觎，衍生出以商养测、商测一体等现象，导致消费者购物后“踩雷”“翻车”。“双十一”购物节将近，如何从测评视频中挑选心仪好物？今天我们就来聊聊这件事。

第三方测评受到广泛青睐，缩小信息不对称是关键。互联网时代信息过载，海量商品琳琅满目，功能型号五花八门、各路广告滤镜堆叠、过度包装真假难辨，价位大致相同的同类型产品不计其数，快节奏生活中的消费者无暇逐一了解。

直面“选择困难症”，测评博主、探店达人以“第三方”身份体验试用，花式详解产品或服务的优缺点，提供了客观中立的“使用者视角”。相较于极尽美化的品牌广告，测评视频相对而言可以更为客观地展示，节省了消费者纠结与选择的时间，也消弭了购物前后的预期落差，有些“一人栽树，众人乘凉”的意味。

中国消费者协会发布消费提示。图源网络

如果说帮助消费决策是第三方测评的“实用价值”，除此之外，其提供的“情绪价值”也不容小觑。就拿服装测评来说，不同于时装模特的窈窕身姿，更贴近普通大众的身材在测评中往往更具说服力。镜头前，试穿博主们梨形、苹果型身材不同，大大方方展示出自己的“短板”，巧妙抓住了消费者穿衣显瘦的心理需求。更进一步，即便是那些暂时买不起或不需要的商品，看看测评视频，也能在一定程度上实现心理代偿，从测评博主的风趣讲解中收获情绪价值。

让消费者心中有数的测评视频火出圈后，也在某种意义上改变了市场话语权。从前，消费者对产品的认知，主要基于品牌商在媒体上投放的广告，购物潮流是受到商家引导的。而社交平台上测评类内容的兴起，则赋予了每一位消费者发声的权利，降低了网购的试错成本。

商品测评渐成刚需，悄然催生测评经济。中国消费者协会统计，近八成消费者在购买商品前会观看第三方测评作品。据媒体报道，仅单个平台的“种草”直播间就超过1000万个，200多万人靠探店获得收入，为普通人开辟了创业新赛道。

新业态孵化新职业，人力资源社会保障部今年7月发布新一批新职业信息，“生活服务体验员”榜上有名，相应的从业标准、专业技能认证和人才培养体系建设将随之启动，而这恰是测评类服务亟待补齐的短板。

毕竟，打铁还需自身硬，测评博主本身也要经得起测评。火出圈的“种草”与“拔草”赛道，也不乏野蛮生长的“杂草”。一些博主暗地里与商家“合作绑定”，看似“种草”分享，实则是拿钱办事赚取提成；看似“拔草”避雷，实则是充当水军抹黑竞品。这种“捧一踩一”的操作套路，将测评扭曲成一门灰色生意，无疑消解了第三方的公信力。

客观真实是测评的“生命线”，也是市场竞争的底线和红线，测评博主不能既当裁判员又当运动员。最近，中国消费者协会发布消费提示，敦促各“第三方测评”营销主体，应恪守公平、诚信原则，为消费者呈现真实、有效、可信的消费参考信息。

让测评的归测评，让广告的归广告。互联网广告管理办法明确规定，“通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明‘广告’。”对此，相关平台要当好“园丁”，对未明确标识的“杂草”依规甄别“铲除”，方能让优质的“种草”内容茁壮生长。而巧借弹幕、评论等互动反馈方式，同样有助于测评内容的修正与“自净”。对于消费者而言，不迷信“种草”，为“真需求”买单，同样是购物必修课。毕竟，测评博主只是一家之言，商品适用与否，还得依靠自己的一双“慧眼”。

这正是：

种草与拔草，不吹也不黑。

客观且多元，测评才真实。

大家晚安！

（文 ｜戴林峰 ）