扫地机器人市场回暖，科沃斯却难突破？

「核心要点」

经过今年5月以及618促销期，扫地机器人市场终于迎来了销量和销售额双双增长的局面。此前，扫地机器人市场一度遇冷，科沃斯作为国内领先的扫地机器人品牌也不可避免地受到了影响。

根据最新的财报显示，科沃斯在2022年实现了营业收入153.25亿元，同比增长17.11%，但归母净利润却下降了15.51%达到16.98亿元。今年一季度，科沃斯实现营收32.36亿元，同比增长1.09%；净利3.26亿元，同比下降23.01%。

增长放缓是清洁电器行业面临的必然阶段，科沃斯为何难以突破呢？

黑猫投诉不断，产品问题突出

在黑猫投诉平台上，截至2023年7月4日18:00，科沃斯累计投诉量达1445条，近30天内有81条投诉，涉及的问题有机器故障、拖布支架频繁掉落、水箱漏水、严重异响等。

有消费者称，科沃斯扫地机器人问题频出，"地图每天都在丢失，虚拟墙也没有用，设置了虚拟墙也还会进入区域打扫""使用两周后，间歇出现不烘干拖布的情况，导致拖布潮湿放在基站里，第二天已经发臭"。

还有消费者反映科沃斯的售后多次推脱，不予以积极处理。

科技壁垒消失，科沃斯的光环去哪了？

在公司官网上，科沃斯对自身描述是"全球最早的服务机器人研发与制造商之一"。科沃斯自1998年成立以来，已历经三次转型：从传统吸尘器制造到扫地机器人；从扫地机器人到家用机器人完整产品线；从家用机器人到机器人化、互联网化、国际化的战略发展；科沃斯机器人在机器人领域二十余年的探索积累了丰富的研发、市场、品牌经验。

目前清洁电器行业的格局尚未稳定，根据奥维云网的数据，科沃斯和石头科技两个品牌占据了市场过半份额。2022年，科沃斯扫地机器人在线上市场占比约40%，而石头扫地机器人则占据了21.28%的市场。

数据来源：奥维数据罗盘

然而，并不只有石头、追觅和云鲸等几家公司在竞争扫地机器人市场上有所作为。

目前，国内已有约200个扫地机器人品牌。同时，纵观当前扫地机器人的机型，产品同质化现象严重。比如：石头G20、科沃斯T20都具备洗拖布、自动集尘、热风烘干、自动上下水等主流附加功能，追觅S20和石头G20之间的区别也较小，主要体现在清洁能力和自清洁方面，其他功能和续航能力差异不大。

重营销轻研发，未来何去何从？

在市场竞争激烈，产品趋向同质化的前提下，扫地机器人行业很难看到颠覆性的创新产品。

值得一提的是，科沃斯的研发投入与营销费用一直被市场诟病。

根据年度报告，科沃斯2022年度销售费用462,253.78万元，较2021年度销售费用323,674.54万元增长了42.81%，其中：广告营销及平台服务费360,612.20万元，占销售费用总额的比重为78.01%，较2021年度248,173.33万元增长了45.31%。而研发投入方面，2022年研发支出达7.44亿元人民币，较上年增长35.5%。

资料来源：科沃斯机器人股份有限公司2022年年度报告

从技术上看，扫地机器人行业是一个技术密集型行业，技术创新是保持竞争力的关键。忽视研发可能使得公司在技术方面滞后于竞争对手，限制了产品性能和功能的提升。

而营销也是推动销售和市场份额增长的重要手段，尤其在竞争激烈的市场环境下。通过市场宣传和品牌推广来提高产品的知名度和市场份额，在某种程度上可以扩大销售和提高收益。

面对扫地机器人的技术瓶颈和自身的营销费用，科沃斯未来路在何方？

作者｜郑城玮