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张家港市乐余镇乐海社区：“微网格”服务暖民心
“姐妹们，大家一会来我家车库集合，社区布置了老年人情况排查，我们抓紧时间落实。”小学新村海棠先锋王美琴一大早在微信群里召集小区海棠先锋迅速行动，并当天完成、汇总好情况上交社区。今年以来，张家港市乐余镇乐海社区党支部组建海棠先锋服务队伍，围绕微网格八项工作清单，争当为民服务“暖心三员”。
“大家先到我这边登记，再去排队享受理发服务啊。”在泰隆暖阳服务现场，海棠先锋王秀英边登记边提醒着社区老年人。以问题和需求为导向，乐海社区为海棠先锋制定八项服务清单，依托“同心圆”党建公益联盟资源，常态化开展幸福来敲门、红色代办、免费理发、免费配送老花镜、义诊等服务项目，海棠先锋成为居民群众的“服务员”，将党组织的温暖送到群众家门口，让党群联系更加紧密，民心民力更加凝聚。
依托社区乐“心”驿站，海棠先锋坚持坐班服务制度，及时解决群众遇到的问题。为居民代办事项，了解群众心声，解答群众反映的问题，全面掌握群众的思想动态和生活状况，广泛收集各类民情信息美丽，及时反映情况。通过“社区搭台、群众自治”，文明楼道、转角“微自治”项目得到实施落地，绿化修剪、楼道灯损坏、公共座椅、河道卫生、电箱裸露等问题隐患70余件得到及时落实解决。
“陆经理，昨天居民反映的平台堵塞我们已经疏通完毕，同时也对其他区域进行了检查，存在问题的要辛苦你上报维修。”公园新村海棠先锋王振东充分发挥海棠先锋和物业保安双重身份作用，居民反映问题后及时行动，并开展小区排查，发现的问题及时处理，赢得了小区居民的一致好评。依托居民微信群，海棠先锋将居民反映的问题及时反馈物业，物业第一时间安排人员进行处理，暂时不能解决的也做好解释工作，大大提高了居民对物业的信任度，社区、物业和居民在社区治理中的三方良性互动。
下一步，乐海社区社区党支部将深化海棠先锋服务效能，把基层群众的呼声作为为民服务“集结号”，从最困难的群体入手、从最热点的问题抓起、从最具体的小事落实，充分点燃“微网格”治理激情，展现海棠先锋服务热情。
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快照生成时间：2023-01-04 22:45:05
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