多措并举 打造住房公积金服务新模式

本文转自：人民网-广西频道

广西区直住房公积金管理中心结合深入践行“我为群众办实事”活动，加快构建“金融+政务”工作体系，以“网格化”服务、延时服务、 “信息化”服务为工作重点，为职工群众办理住房公积金业务提供支持和保障，深入推动“放管服”改革落实，使职工真正享受到“跑短路、就近办、即时办”便捷、高效的服务，进一步提升群众满意度和获得感。

民以居为安，住房牵动着广大群众的心。近年来，广西区直住房公积金中心坚决贯彻落实党中央、国务院关于高效统筹经济社会发展的决策部署，深入推动“放管服”改革落实，加大住房公积金惠民助企纾困力度，帮助困难企业和缴存职工渡过难关，开展延时服务，打造住房公积金“网格化”服务，推进“信息化”服务，为职工群众就近办理、即时办理住房公积金业务提供支持和保障，在惠民生、促发展等方面取得了积极成效。

构建“金融+政务”工作体系，推行“网格化”服务

为打通服务群众的最后一公里，满足群众就近办理住房公积金业务的迫切需求，广西区直住房公积金中心以行动学习试点单位为契机，主动作为，针对群众办理住房公积金业务“多头跑、跑远路、跑多趟”的实际情况，把行动学习应用到业务工作中，积极探索服务工作新路径新举措，在南宁市首创推行住房公积金“网格化”管理操作法，将住房公积金业务窗口延伸至银行服务网点和智能服务终端，利用银行网点多、布局广、技术力量雄厚的优势，创新“金银合作”模式，打造住房公积金业务“15分钟服务圈”，实现群众在家门口办事的梦想，有效破解排号难等候时间长的办事难题。

推出“周六不打烊”，开展延时便民服务

为持续优化营商环境，方便企业和群众办事，不断延伸7×24小时服务内涵，广西区直住房公积金管理中心自2022年1月15日起实行“周六不打烊”暖心服务。办事群众可以在工作日提前预约周末服务时间，满足群众周末办理事项需求。真正解决了办事群众“上班没时间办，下班没处办”的突出矛盾。通过提供多元化、人性化的创新延时服务，做到窗口工作不打烊、服务群众不打折。截至11月中旬，通过延时便民服务办理提取业务1080笔，审批金额5178.30万元；提供贷款咨询221人（次）。

实行“简易快办”新举措，做强“信息化”服务

近年来，广西区直住房公积金管理中心大力支持老旧小区改造加装电梯项目，积极推进支持项目办理住房公积金业务简易快办。推进流程再简化。放宽既有住宅加装电梯（以下简称加梯）提取申请时限和频次；符合加梯提取条件的缴存人提取申请时限由两年内提取一次延长至在三年内一次或多次提取。拓宽提取对象。房屋所有权人无住房公积金或住房公积金个人账户余额不足的，不足部分可由其配偶、子女、父母申请提取；对加梯提取采取定额标准和实际费用相结合的方式核定在有效期内各楼层住户可提取住房公积金的额度。符合条件的缴存人家庭采用定额标准方式申请提取住房公积的，可不需另行提供加装电梯费用的支付凭证等材料。今年以来，共办理老旧小区改造电梯提取业务112笔，审批金额521.64万元。对材料再精简。实现15项提取和贷款高频业务在线办理，符合条件的缴存人均可通过广西区直住房公积金管理中心手机公积金客户端线上“零材料”自助办理业务。在柜台现场办理各项业务均免填申请表，免交复印件。目前，已与建设银行、交通银行、农信社、农业银行、北部湾银行、中信银行、工商银行等7家商业银行实现还贷信息共享，上述7家银行的借款客户在中心柜台办理偿还个人商业住房贷款提取住房公积金业务无需提供银行对账单，业务资料实现再“瘦身”。（广西区直住房公积金管理中心）