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一位客户抱着一个袋子走进农业银行郑州二七支行,从袋子里小心翼翼地拿出一沓烧毁的百元大钞,询问能否兑换。经了解,客户家中因电线老化发生火灾,导致老人攒的辛苦钱被烧毁,老人心痛不已,在子女的陪同下来到网点办理残损币兑换业务。客服经理马建设立刻接过袋子,安抚客户并简单介绍残损币兑换政策后,开始小心将钱币一点点剥离,并进行人工鉴别,最终成功为客户办理了兑换。
看着一张张崭新的纸币,老先生激动说道:“本来没抱希望的,谁知不仅换成了还这么快速,真的太感谢农行!”中国农业银行二七支行积极践行人民至上服务理念,履行社会义务,想客户之所想,急客户之所急,服务好每一位客户,办好每一笔业务,让更多客户感受到农行温暖。(张紫薇)
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快照生成时间:2024-02-23 20:45:06
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