水气暖一站式报装提升服务能力

本文转自：包头日报

□记者 樊佳疑

近年来，我市高度重视诚信体系信息化建设，2023年印发了《包头市进一步优化用水用气用暖提升市政公用联动服务水平实施方案》，要求各燃气、供热、供水企业全面实现水气暖多渠道任一平台“一站式联动报装”，以先行示范的标准持续深化改革，确保用水、用气、用暖综合服务能力保持全区领先水平。

在昆区富泰房地产办公区，工作人员正利用网络平台进行锦尚国际五期的水气暖一站式报装工作。“我们使用微信平台的水气暖一站式报装服务，至少可以缩短两个月的建设时间。”包头市富泰房地产开发有限责任公司综管部部长李霞介绍说。“我们在申请完结施工许可证以后，就会在微信平台上进行报装工作，在报装的过程中，水、电、暖气相关单位都会主动告知我们准备什么样的审批材料，缩短建设时间，这样我们就可以给市民尽快交房。”

据了解，各燃气、供热、供水企业可以通过各企业网上营业厅“水气暖联动报装模块”和“工程建设项目审批平台”的共享数据，适时跟踪项目建设进度，提前获取项目接入需求，主动提供用水、用气、用暖咨询服务，核实落地项目周边管网建设等相关信息，提前进行方案设计、办理占路、占绿及掘路审批手续，进一步压缩用水、用气、用暖全流程服务时间。

“目前，包头市燃气有限公司、内蒙古中浩燃气有限公司、包头市热力（集团）有限公司、包头市供水有限公司均在各自网上营业厅上实现水、气、暖‘一站式联动报装’，真正实现了‘零跑腿、全程办’，提升了我市燃气热力和供水领域的服务质量和服务效率。”包头市住建局公用事业科副科长郭曜中说。

线上方便办理，线下同样便企。市、区两级政务大厅设置水气暖市政公用服务综合窗口，合并整合一张申请表，根据用户需要，实行“套餐式”“点单式”服务，实现用水、用气、用暖三类报装跨行业综合受理。

在企业完成报装后，各水电暖企业对水气暖“一站式报装”的现场踏勘、相关设计、施工、验收流程也同样进行优化，时限已经缩短至0.5个工作日内同时办理完结水、气、暖报装。

“结合项目实际情况，各燃气、供热、供水企业项目专员可开展预约上门、组团服务、设计共享、管沟通用、联合核验。一次踏勘即可同时完成水、气、暖外线施工方案设计和市政设施类施工所需的现场勘验。”郭曜中说。

这项业务不仅使企业受惠，市民在办理不动产登记与水、气、暖过户网上业务时也可享受，一网受理、一次办好。各燃气、供热、供水企业根据分配的包头市政务一体化平台账号，安排专人每天主动登录账号，在水、电、气、暖信息专区及时办理过户业务并实时向用户反馈办理结果。

据郭曜中介绍，市住建局将继续保持先行先试的姿态，进一步简化办事的要件，缩短办事的时限，提升用户的服务感和体验感，助力政府诚信体系信息化建设的重要举措。”