经济日报：“超市游”走红的启示

来源：极目新闻上百万人打卡胖东来，也是在表达对一家诚信经营企业的尊重和向往。由此可见，诚信经营对于企业和城市的宝贵价值。期盼更多企业和城市加入诚信经营的行列，共同营造公平、透明、健康的消费环境。今年春节期间，河南许昌的连锁超市——胖东来旗下3家商超4天接待游客144万余人次，超过河南游客接待量排名第一的景区，甚至比国内很多知名景区游客数量还要多，成为网友口中未挂牌的“6A级景区”。“超市游”走红再次刷新了人们对旅游的认知。一家超市，又不是什么风景名胜，为什么会有那么多人去打卡？游客一向最反感购物团，怎么一个购物场所偏偏能成景点？答案部分在于，文旅消费正在由传统景区向城市生活转变。从早期的重庆李子坝轻轨穿楼开始，到因为一个挂着蝴蝶结的阳台去上海、为一把满含烟火气的烤串去淄博，再到去年以来大火的“Citywalk”，都是文旅消费从景区向城市延展的结果。随着游客兴趣点从看风景名胜变成看一切打动人心的事物，旅游业发展也给人的主观能动性更大施展空间。过去一个地方想发展旅游，要么是老天爷赏饭吃，要么是老祖宗赏饭吃，而现在，一个地方怎么想、怎么干，同样能影响地区文旅的发展。比如，借助胖东来的火爆出圈和良好信誉，当地政府积极开展相关的商贸游、研学游，还开通轻轨站、高速路口直达胖东来商超的公交专线；春节期间，许昌市人大、政协大院和旅游服务中心等公共停车位继续免费向游客开放。这些措施给游客留下好印象、形成好口碑，反映到消费数据上，许昌春节假期交出了“接待游客817.6万人次，同比增长173%，实现旅游综合收入50.69亿元，同比增长543%”的亮眼答卷。对于想要在文旅行业脱颖而出的城市来说，维护良好市场秩序、打造放心消费环境至关重要。一些地区因为宰客、虚假宣传上了黑榜，淄博烧烤、哈尔滨旅游却因为价廉物美、童叟无欺火遍全网。胖东来也因各种诚信经营的细节走红，比如黄金首饰只收取少量加工费、茶叶不夸大宣传、不虚标价格、衣服标明进货价和毛利率等。这些举动在其他商超很少见，比一般的明码标价更能打动消费者。显然，上百万人打卡胖东来，并不是单纯想要点赞这家企业，也是在表达对一家诚信经营企业的尊重和向往。这从侧面反映出很多消费者身边的消费环境不尽如人意，有持续提升的必要。如果消费者身边的购物场所都把服务做到极致，也许就没有多少人专程去许昌逛胖东来了。由此可见，诚信经营对于企业和城市的宝贵价值。一座城市如果向外界传递出坚守诚信底线的信号，将吸引更多消费者选择其作为旅游目的地或者消费场所。同时，也会激活餐饮、住宿、交通等行业，优化营商环境，促进城市经济繁荣，形成良性循环。这一点，对当下提振消费具有重要启示。旅游团和代购的频繁光顾，让原本致力于服务本地群众的胖东来“压力山大”。其实，在全国5800多万户企业中，有不少企业为消费者提供了优质服务和体验，构成了市场经济健康发展的基石。在即将到来的“3·15”这个特殊的日子里，我们不妨多关注那些坚守诚信原则的企业。同时，也期盼更多企业和城市加入诚信经营的行列，共同营造公平、透明、健康的消费环境，让消费者权益得到更好保障，让市场经济活力充分释放。经济日报|作者佘颖

（来源：经济日报）