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“指尖”小警务 服务暖民心
本文转自：人民公安报
建昌谷杖子派出所：
“指尖”小警务 服务暖民心
□本报记者 谭彦叙 通讯员 吴丽霜 李 彪
可咨询、可办事，服务群众、快捷方便。2022年以来，辽宁省建昌县公安局谷杖子派出所提供“指尖上的派出所”服务，在建昌县公安局官方微信公众号，群众可以找到一则带有二维码的信息，扫描二维码即可成为“葛警官”的企业微信好友。接收到的第一句回复就是“您好！我是葛警官，欢迎成为新朋友”的问候。
“葛警官”是建昌县局谷杖子派出所教导员葛环宇。“我们派出所下辖8个行政村，有5000余户居民，村民居住分散，而派出所只有6名警力，很难全方位对居民提供周到细致的服务。以前都是居民到派出所咨询，或是民警到居民家中了解情况。现在添加了微信好友，可随时随地咨询、预约办理相关业务，极大地提高了办事效率和群众满意度。”葛环宇说，“指尖上的派出所”建立以来，他已经与辖区500余个家庭成为了企业微信好友，线上答复群众咨询数十次。
谷杖子派出所的“铁杆粉丝”赵某讲述了发生在自己身上的案例。2022年8月20日，他接到一个自称“物流客服”的电话，要赔付其快递丢失损失，让其下载软件填写相关信息。“我记得葛警官在企业微信里发布过诈骗案例，就在线上咨询求助，果然是一个诈骗套路，我才没上当。”赵某说。
“作为基层民警，每天与群众打交道，群众有什么急事难事，我竭尽全力帮助解决，遇到纠纷时，及时排查化解，实施点对点精准服务。”葛环宇说。2022年8月23日17时，葛环宇接到辖区群众张某线上求助，称遭遇家暴。接到求助后，葛环宇立即带领辅警、村干部一同前往张某家中，经细致、耐心劝说，张某的丈夫认识到了错误，二人重归于好。
“冬季注意防火”“放鞭炮要注意安全”“某某点可以做核酸检测”，在企业微信里，民警及时发布宣传及服务信息，民警点点指尖发送，群众指尖点点接收。“以前派出所开展宣传活动，都是民警拿着宣传单上街，不仅占用警力多、时间多，往往还达不到全覆盖的效果。现在，通过企业微信‘朋友圈’‘居民通知’板块发布法治教育、反诈宣传、恶劣天气预警等内容，群众在家动动手指就能接到信息。”葛环宇说，“指尖上的派出所”还在持续推广中，力求做到辖区5000余户居民每家都有民警企业微信的“粉丝”，在有限的警力下，不断探索“指尖”治安防范、矛盾纠纷排查化解等工作。
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