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当春运遇见“智慧”：从一张图到一个厅的服务升级
春节临近，一场规模庞大的“人口迁徙”拉开序幕。铁路部门以调图为笔、科技为墨，在保障旅客出行的答卷上写下温暖注脚。从北京南站P1智慧停车场的全新亮相，到清河站变身宁夏中卫“城市会客厅”，每一处变化都紧扣“人民至上”的理念，用精准服务与科技赋能，让春运旅途更顺畅、更舒心。
科技赋能，让停车接驳告别“堵与等”。北京南站作为首都重要交通枢纽，曾面临地下停车场车流交织、蓄车能力不足的难题。如今，经过改造升级的P1智慧停车场，用一系列“智慧”举措破解痛点：通过空间重组与流线再造，西地下停车场（含P1、P2）整体蓄车能力从225辆增至400辆，动态车流量每小时从700辆提升至1200辆，进出场效率大幅提升;更值得关注的是全面推行的智慧管理系统，打通主流网约车平台数据链路，旅客既能通过手机实时接收车辆位置信息，也能在候车区高清LED屏直观找车，不按规定落位的网约车还会被暂停接单，从源头规范秩序。这些改变，让“找车难、等车烦”成为过去，用科技精度提升出行效率。
细节暖心，让候车体验充满“安与暖”。铁路部门的服务升级，不仅体现在效率提升上，更藏在每一个贴心细节里。P1停车场新建的800平方米网约车专属候车区，面积较此前扩大四倍以上，258把座椅、鲜明的分区体系、智能导视屏与语音播报，构建起清晰的指引环境;环保防滑地坪、优化的照明系统，加上人车分流设计，既保障安全又提升舒适感。从拆除临建释放通道，到联动P2停车场实现坡道单循环，每一项改造都从旅客需求出发，把“为人民着想”落到实处，让候车不再是“站着等、冷着等”，而是“坐着等、安心等”。
调图联动，让交通枢纽成为“新窗口”。铁路服务的提升从来不是单点发力，而是系统联动。清河站变身宁夏中卫“城市会客厅”，则是铁路调图赋能文旅发展的生动实践，让交通枢纽不再只是“过客通道”，更成为展示地方特色、服务旅客出行的新窗口。这种“一盘棋”思维，让铁路服务从“满足基本需求”向“提升品质体验”跨越，彰显出以旅客为中心的服务温度。
从科技赋能的精准施策，到细节处的人文关怀，铁路部门用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨。春运承载着亿万家庭的团圆期盼，每一项服务升级、每一次科技应用，都是对“人民至上”理念的践行。随着这些举措的落地，相信，这个春运，铁路会用更优质的服务，让每一位旅客带着温暖出发，平安抵达。
责任编辑：李 震
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快照生成时间：2026-01-30 17:45:03
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