综述‖一场比试技术与人文的双赛道大考

9月29日19:30，伴随最后一名考生走出实操技能竞赛组合赛的考场，济南市2024年“技耀泉城”海右技能人才大赛——养老护理职业技能竞赛的比赛环节圆满完成。此次大赛对标国赛，理论考试、实操技能竞赛作出多项升级，赛后回顾，亮点纷呈。

学到好用的知识，竞赛场更是大课堂

9月27日12:00，随着特约授课讲师一堂《老年人能力评估及康复技术》课程结束，济南市2024年“技耀泉城”海右技能人才大赛——养老护理职业技能竞赛赛前培训环节圆满完成，此次培训活动对标国赛，精心选点，内容实用，认真倾听了六堂培训课的参赛选手们纷纷表示获益良多。

济南市2024年“技耀泉城”海右技能人才大赛——养老护理职业技能竞赛9月25日开幕，此项赛事为全市养老服务从业人员搭建学习交流养老技术、展示职业风采的平台，激励养老服务高技能人才成长，让社会大众了解养老服务专业技能价值和重要性的同时，提高养老护理员的社会影响力和行业吸引力。大赛实现以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建，已经成为养老服务高质量发展的有力人才支撑手段。

大赛场也是大课堂，正式比赛开始前，主办方高标准举办六堂培训课，除理论知识竞赛培训、操作技能组合赛培训、操作技能单项赛培训等针对性课程外，还精心设置《养老服务人才队伍建设》、《失智老年人照护培训》、《老年人能力评估及康复技术》等授课题目，参赛选手开拓视野、提升职业自豪感的同时，更得到了直接向养老服务一线业务佼佼者们学习实用性知识的宝贵机会。

“机会难得，学到非常多干货，很多都是回到岗位后直接用的上的”，27日上午，来自章丘区刁镇中心敬老院的参赛选手王世德谈起为期两天半的培训课，感慨颇多。这位31岁从业养老护理员6年的年轻人告诉记者，通过课堂学习，进一步理解了以人为本、安全第一在实际工作中的重要性，了解到很多和自己工作有关的新兴职业，坚定了自己做好本职工作的决心。来自济南市长清区慧心居家养老服务中心的相馨玥只有20岁，却已经有了两年从业经验，她告诉记者，培训课上学到很多实用性知识，尤其是如何带着以人为本用好专业知识照护老人，“回到岗位后，我将继续用自己的专业技术和暖心服务，让更多老人安享晚年。”

“在培训专家邀请和培训课程选择方面，此次活动非常用心”，济南市养老服务指导中心主任赵瑾告诉记者，此次赛前培训的授课专家邀请方面努力对标国赛，国家级的养老护理员大赛专业组组长担纲授课，课程选设方面，重视国家政策指向和广大老年人需求，针对失智老年人照护和老年人能力评估等开设专项培训课程，从养老服务一线邀来实践技能丰富、专业技能高超的专家，把最“好用”的技能传授给参赛者。

事实上，济南市近年来多次举办养老护理职业技能竞赛，已经成为极具针对性、有效性的人才培养方式。在9月25日举办的大赛开幕式上，济南市民政局党组成员、副局长王健指出，养老护理职业技能竞赛是推进养老护理员队伍建设的重要路径，是发现人才、锻炼人才、培养人才、储备人才的重要平台。举办这次竞赛目的就是为全市养老服务从业人员搭建学习交流养老技术、展示职业风采的平台，通过竞赛的方式，来激励养老服务高技能人才更好更快成长。全市先后举办了6次市级竞赛，通过竞赛选拔出的24名选手在国家、省养老护理职业技能竞赛中取得优异成绩，总数全省领先。今年代表山东省参加全国竞赛的两名选手均来自济南市，分别获得一、二等奖。

竞技场也是交流平台，“参赛的选手很多都是其他单位的技术能手，参加5天的培训和比赛，认识了很多新朋友，大家交流知识技能，收获很大”，9月29日上午9:45，来自善德养老院的刘洁第四个走出实操技能竞赛组合赛赛场，她告诉记者，参赛的同时得以向同行学习，这样的交流机会非常宝贵。

此外，大赛也是市民学习照护知识的大课堂。9月28日、29日两天的实操技能竞赛，主办方借助齐鲁壹点新闻客户端进行全程直播，总点击人次230余万，较好实现了向全社会普及老年人照护实用知识的目的。

考出“综合实力”，两小时做好一道大题

理论知识竞赛不设客观题，120分钟的考试时间里只要求考生做一道题。为了充分考察参赛考生的综合实力，济南市2024年“技耀泉城”海右技能人才大赛——养老护理职业技能竞赛升级理论考试方法。

9月25日启动的这场赛事是一场济南养老服务行业的业务能手的巅峰对决，来自18支参赛队伍的62名选手齐聚考场。120分钟做好一道题，这究竟是一道什么样的题呢?

9月27日14:00，考试正式开始，谜底揭开。分析考题给出老人的具体情况，结合任务要求，对老人做出照护需求评估，找出主要照护问题，做出照护计划安排。这显然不是一道容易完成的大题目，在填写照护计划的环节，考生要设定短期目标、长期目标，照护实施环节，要针对前期评估出的照护问题针对性制定照护措施。

谈起今年理论考试首次取消客观题时，大赛裁判长赵鸿凤介绍说，理论考试赛制与国赛接轨，今年5月份制定下发了相关技术文件。“题型的变化体现出的是对养老护理工作应有的实践能力和人文精神的重视，客观题容易出现死记硬背，但养老护理员面对的是具体的人，想要服务好老年人，仅有理论是不够的，需要做到理论和实践的充分结合”，此次理论考试采取要求考生针对具体老人个例制定综合照护计划的方法，考的是考生综合性的技术能力，某种程度上讲，考生有意识将养老护理员、全科医生、护士、康复师、营养师、心理咨询师多种角色能力集于一身，才能将这道答题解答好。

120分钟，考的是理论和能力，更是养老护理员的人文情怀。

27日16:00，来自济南仁奕秀林养老服务中心的考生韩瑞新顺利解答完理论考题走出考场，她告诉记者，考题的案例讲述了一位生活特别困难的独居老人，他脾气急躁，患慢性阻塞性肺病10年，患骨关节炎8年，现申请社区居家养老服务中心实施照护。这位老人性格孤僻，个人卫生状况差，1周前因天气变化大，出现“咳嗽、咳痰、发热的症状”，已经确诊为肺炎。题干言简意赅，正如大赛副裁判长张男授课时向考生强调过的：“没有一个字是多余的，需要用心揣摩理解，带着爱心运用专业知识，还要结合技能，才能写出高水平的且最适用的照护计划”。

针对老人具体情况，韩瑞新制订照护方案提出，鼓励老人多参加社区活动，加强邻里之间的交流，从而找到归属感。建议社区居委会及志愿者、社工经常去探访慰问他。鉴于老人患有慢阻肺，加之咳嗽咳痰，建议介入治疗，必要时进行雾化等治疗，但前提条件是先帮助老人预约社区医生进行上门问诊。“老人属于低保户，如果在考场上想到帮助其申请长护险、慢性病的医疗管理、公益性床位就好了。” 韩瑞新觉得，自己对于相关规定还得加强学习。

120分钟只做一道的养老题果然不一样!当前济南全市共有户籍老年人口199.35万人，占比24.15%，已进入中度老龄化阶段。要想做好新时代养老服务工作，加强养老服务人才队伍建设、提高从业人员专业素质和服务能力是必不可少的一环。试想如果您身边老人需要养老服务时，都能得到专业照护人员给出如此高水平且充满人文情怀的照护计划，你是不是会感到特别放心呢?

同步考察技术水平和人文素养

通过洼田饮水试验评定“老人”是否存在吞咽障碍时，轻声提醒采取少量渐进的饮水方式防止呛水；走进考场看到“老人”采取“葛优躺”的坐姿，主动和她沟通调增坐姿，接着在她的背后加上靠垫……如果自己长居养老机构的亲人得到这样的照护，是不是就能放心很多。在2024年“技耀泉城”海右技能人才大赛——养老护理职业技能竞赛现场，考官们一次次感受到来自考生的专业、细心和爱心。

9月28日进行的是大赛实操技能考核的单项赛，考生依次进入居家、社区、机构场景中，接受生活照护、康复服务、基础照护三方面内容的考核。来自济南曜阳国际老年公寓、26岁的参赛选手苏文岳走进社区场景时，接到的任务是协助康复师对老年人进行语言康复训练，尽管感觉有些紧张，但发现“老人”坐姿不当的小苏没有犹豫，“这种被称为‘葛优躺’的坐姿对老年人的腰椎很不好，所以我在和‘老人’沟通后扶她坐好，还把一个靠垫放在了她的身后，这样老人能坐得更舒服一些。”苏文岳的小举动得到了考官们的一致认可，这是裁判组的一个创新式的测试细节，在考生此前拿到的复习材料当中是没有的，考察的就是考生面对实际问题的应变能力。

大赛裁判组负责人告诉记者，大赛竞赛项目的实操技能命题力求“三真”或叫贴近“三真”。它们分别指：真实案例、真实场景、真实服务。真实案例是指命题中出现的案例来自居家、社区、机构中老年人的真实案例；真实场景是指在整个比赛过程中，采取虚拟和现实结合的方式，将居家、社区、机构的场景搬到大赛中；真实服务就是，要求选手尽量真实为老年人（标准化长者）服务。考官有意让扮演被照料老人的工作人员坐成“葛优躺”，目的就是考核考生的真实能力以及平时的工作习惯，更考验考生的人文素养。

来自章丘区的考生韩瑞新走出考场时还有些意犹未尽，“如果时间充分，我还能做得更好”，最后一个场景考核她为老年人进行噎食风险评估并做出应对，考虑到考题基本信息中这位偏瘫“老人”心情不好，爱好中有唱歌跳舞，于是她主动提议为老人唱首歌，“我唱了一首《好日子》，还对‘老人’说外边阳光不错，待会儿用轮椅推她出去走走。”韩瑞新告诉记者，两年前她从幼教老师转行养老照护，此次参赛学到很多将来能够应用到工作中的知识。

“大赛突出了专业性、人文性、真实性。”国赛特等奖获得者、此次竞赛副裁判长张男告诉记者，大赛基于老年人真实的生活需要，基于一线养老护理员的主要工作内容，基于老年人生活的真实场景。人文性方面的要求贯穿整个赛事，“例如在社区场景中，‘老人’最初拒绝康复训练，需要考生敏锐发现并及时进行情绪疏导”，和“葛优躺”的考验一样，“老人”的情绪考验也是大赛的一个隐藏细节，体现了对考生人文情怀的考察。29日上午的实操技能考核组合赛是今年新增的比赛项目，对考生提出的任务要求明确包含“提供心里慰藉和哀伤应对”，“在实操技能考核组合赛中，心理支持模块首次进行独立考核，是大赛的亮点、难点，也是让养老服务更暖心、更贴心的关键一环。”张男介绍说，这要求考生对老年人常见心理问题有一定的研究，能够在照护中学到的理论知识，使用科学的方法纾解老人情绪问题。

在力求无限贴近真实的场景中，综合考察考生的专业能力、人文精神，是此次竞赛看点和亮点，同时也体现出社会需求对未来养老人才提出的具体要求。“让优秀技能人才通过参加竞赛站上领奖台，获得更多的掌声荣誉，得到更好的成长，带来更大的积极引导和示范作用。”9月28日上午，在谈及大赛意义时，济南市养老服务指导中心主任赵瑾说。