群众身边的“和事佬”

本文转自：温州日报

群众身边的“和事佬”

——记“全国五一劳动奖章”获得者叶时钦

叶时钦带着志愿者进行普法教育宣传。 编者按 奋斗创造历史，实干成就未来。在属于劳动者的节日里，劳动的荣光分外耀眼！ 让我们把镜头对准他们——全国五一劳动者奖状、奖章获得者、团队，给他们送上最真挚的祝福，你们辛苦了！光荣和幸福，属于劳动者！ 本报记者 张琳 矛盾调解这项工作小到街坊邻里、柴米油盐，大到平安守护、民生幸福。作为群众身边的“和事佬”，龙湾区海滨街道人民调解员叶时钦眼中的调和矛盾并非“左右逢源”，而是一门融法理、情理和语言的博大学问。凭着多年实践和不断创新，他渐渐悟出了这门学问，不断为群众解决棘手难题，成为了今年“全国五一劳动奖章”获得者。 “遇到别人有矛盾，躲都来不及，你为啥喜欢往前冲？”面对这个许多人都问过的问题，叶时钦回答：“每将一个事件调解成功，看着当事人满意回去，我内心的自豪感、成就感足以支持我走到现在。” 2011年，龙湾公安分局推行“警调衔接”调解工作，海滨派出所调解室一时没有合适的调解员。当时还是协警中队长的叶时钦正好有近十年处理纠纷事件的经验，便自然而然走马上任。 在众多调解事件中，一起因小孩子偷钱包而引发的纠纷事件让“和事佬”叶时钦变得严肃万分。在调解室教育完孩子后，叶时钦将重点瞄准了孩子父亲。子不教，父之过，他严厉地批评了这位父亲，并嘱咐今后在孩子的教育上一定要多多关心。同时，叶时钦对另一名当事人进行情绪安抚，孩子的道歉也取得她的谅解。最终这起矛盾纠纷被成功调解。 上任十多年，他的工作日常就是跟各种矛盾打交道，平息当事人激烈的情绪。家庭矛盾、劳务纠纷、感情纠纷……他在一次次实战中积累经验，赢得群众的口碑。他的私人电话成为口口相传的“金牌调解热线”。在叶时钦面前，大家都愿意心平气和地坐下来“谈谈诉求、拍拍肩膀”。 为了让自己的调解水平更“硬码”，忙碌之余，叶时钦不断学习法律知识，精进调解技能，增强纠纷化解能力。他成功考取社会工作师和劳动关系协调员，被评定为一级人民调解员。在技能、经验的“加持”下，他成功探索出“点单式”“云调解”“走着调”的多元调解模式与“一三六”调解工作方法，“金牌调解”远近闻名。 截至目前，叶时钦已调解各类纠纷4200多起，疑难复杂纠纷270余起，涉及人数8700余人，涉及金额1.1亿元，收到群众感谢锦旗60余面，真正成为群众身边的“和事佬”。 干矛盾调解工作，集体的力量不可估量。近几年，叶时钦精心谋划以“传帮带”助力探索基层治理新模式。他组建起调解工作室、调解普法志愿服务队，开展各类普法宣传、平安巡防、疫情防控等志愿活动130多场，志愿队公益时长18000多小时，通过调解与普法互动，实现“调解一案、普法一片”效果。 如今，叶时钦多了一份沉甸甸的荣誉——“全国五一劳动奖章”获得者。他感言：“这份荣誉很幸福，凝结着我与团队的执着与坚持；这份荣誉很崇高，更应属于广大耕耘在温州热土上的劳动者。”