广发银行淮安分行“3+”厅堂展新颜

“渴了能喝水、累了能休息、热了能纳凉、冷了能取暖”，集便民服务、金融教育、书香阅读等功能于一体的广发银行淮安分行“3+”厅堂“劳动者港湾”，为奔波城市各个角落的户外劳动者筑起了“暖心港湾”。近期，在广发银行淮安分行1000余平方米的厅堂内，该行全新打造推出的“劳动者港湾”，让来到这里的广大客户和户外劳动者频频点赞。

用心，与广发一起成长

“有了这个地方，真方便！”60岁的李桂英是负责广发银行淮安分行门前道路保洁的环卫工人，每次打扫完卫生，她都会来到该行厅堂歇歇脚。22岁的厅堂工作人员王宇欣总是第一时间为李桂英续上一杯热水，并送上一些点心。这里是广发银行淮安分行集便民服务、金融教育、书香阅读等功能于一体的“3+”厅堂，也是刚刚落成的“劳动者港湾”。在这里，共享雨伞、手机充电器、老花镜等各类便民服务设施设备一应俱全。

入职广发银行淮安分行不久的王宇欣、郭宇轩、华梦蕾三名员工，见证了“3+”厅堂“劳动者港湾”从无到有的全过程。广发银行淮安分行党委书记、行长朱明娟介绍，近年来，该行不断提升服务质效，以共享网点设施为基础，融合便民服务、金融教育、书香阅读等厅堂功能，创新打造“六有”标准化“劳动者港湾”，并被市总工会授牌，进一步推动该行“3+”厅堂特色服务品牌建设再上台阶。

贴心，为他人筑温暖港湾

“一个异乡人在淮安，有时候陌生人的温暖是最感动人心的。”郭宇轩今年大学毕业后就来到淮安工作，工作几个月来，身边同事对他无微不至的关心与照顾，让他开始喜欢上了这份工作和这座城市。“我愿意把这份温暖传递给更多人！”郭宇轩特别喜欢“广发红”，在他看来，“广发红”是一种温暖人心的红，指引着广发人把对客户和身边更多人的服务做得更加贴心温暖。

据介绍，近年来，广发银行淮安分行多措并举为不同类型客户提供个性化服务。特别是针对老年客户来网点办理业务比例和频率较高等特点，该行结合老年客户需求，主动作为，向老年人提供金融知识普及、自助设备适老化改造、柜台系统适老优化等丰富的适老化服务。得益于差异化服务水平的有效提升，广发银行淮安分行被授予“淮安市银行业文明规范服务适老网点”称号。

暖心，携手并肩一路同行

在广发银行淮安分行厅堂里，一排摆满报纸、杂志的“漂流书屋”书架为整个厅堂增添了浓浓的书香氛围。除了做好厅堂便民服务、金融知识普及等工作外，23岁的华梦蕾每天还会把“漂流书屋”书架整理得干净有序，定期更换好不同的新书籍，为来到这里的客户或来歇歇脚的人们提供便捷、舒适的阅读空间。如今，“漂流书屋”成了广发银行淮安分行厅堂“劳动者港湾”的特色服务之一。

“服务永无止境！”朱明娟坚定地说，广发银行淮安分行全体人员将继续做“以客户为中心”服务理念的践行者，不断满足客户多元化金融需求，打造更加优质、便捷的服务场景，让客户切实感受以“服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度”为内涵的广发银行淮安分行全方位金融服务，着力推进“3+”厅堂特色服务品牌建设再上新台阶。