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丹阳农商银行小微贷团队增户扩面初见成效

类别:科技 发布时间:2024-05-29 22:56:00 来源:江南时报

江南时报讯 今年以来,丹阳农商行积极探索敏捷化的组织架构,跳过支行传导环节,在纵向上选择13名年轻客户经理组建小微金融部,依托微贷团队求解增户扩面营销提升的“概率题”,全面夯实走访成效。截至4月末,小微金融部信贷客户数净增203户,余额净增3908万元,户均余额19.25万元。其中,单户100万元及以下信贷客户数201户,占比99.01%;余额3389万元,占比86.72%。

一是标准动作精细化。将每个工作日划分为自主时间、营销时间和集中时间三段。其中,自主时间为8:30-9:00和16:00-17:00,客户经理需要完成案头工作、准备工作、信贷工作三项规定动作。营销时间为9:00-16:00,客户经理需要处理电话营销、走访营销、存量营销、渠道营销四项标准动作。集中时间为17:00-17:30,客户经理需要完成电话营销一项规定动作。

二是创新动作公约化。制定《电话营销公约》,对电话拨打量、微信添加量进行量化;细化违约规则,推出连坐惩戒;成立电销小组,将话单资源化、主动化。其中,在话单方面通过持续复盘,形成线上电销话术策略和线下促见面策略。同时,根据客户经理反馈,反复总结经验,有效提升各时段接通成功率。

三是规范动作方案化。一方面,逐步形成“明确营销时间,非报备不得坐班;规范走访动线为主要街道顺延,不得跳跃;手工登记,每日核对;两人一组,不得单独走访”四大自律机制。另一方面,配比走访工具包、信贷合理抵扣等工具和激励政策,鼓励全员外出,将“大数据+网格化+铁脚板”真正落实到位。

四是自选动作生态化。深入学习省联社“融e链”萃取经验,鼓励全员制定微链客群的营销方案并推进执行,在贷前落实上下游转介绍并实地营销、与当期利率优惠挂钩以及过程监控效能及反馈等方面,初步形成可实战方案。同时,积极组织针对特定行业的策略头脑风暴,提升上下游转介绍可能性概率。

(简丹宣)

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