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河北新闻网讯(通讯员李旸)今年以来,涿州市行政审批局围绕政务服务效能提升,巧用“加减乘除”法,不断增强企业和群众的获得感和满意度,为优化营商环境赋能。
在服务管理上做“加法”。涿州市行政审批局以企业群众需求为导向,增设企业服务中心,为企业提供全方位增值化服务。优化调整办事大厅窗口布局,大力推进政务服务事项“应进必进”。建立不动产登记线上预约系统,有效解决了企业群众反复排队、办事拥挤、往返跑等问题。
在办事流程上做“减法”。大力推进“一件事一次办”,坚决杜绝“前店后场”,大力推行“网上办”“掌上办”和视频帮办,做到“进一扇门,办所有事”。开通流动审批车,把审批窗口搬到企业门口,变被动审批为主动服务;充分发挥企业服务中心作用,服务项目“先建后验”,服务企业群众“一业一证”,全程提供“简上再减”的政务服务。政府采购项目取消保证金,有效降低制度性交易成本。
在优化服务上做“乘法”。着力推出AI智速审批、无感审批和“免证办”等审批模式,大力推进公共资源交易工作双盲评审,盲抽评审专家,盲评投标文件,做到“同标不同室,同室不同标”,维护公平竞争的招投标市场秩序,提升企业群众的获得感和满意度。建成24小时政务服务大厅,提供“24小时不打烊”服务,实现政务服务从8小时向“白+黑”、365天“全天候”服务转变。
在解决诉求上做“除法”。成立涿州市“一次办不成事”调处中心,在大厅设置咨询引导台和“一次办不成事”窗口,在电子显示屏醒目位置公布局长电话,切实解决群众办事的难点和痛点。全面推行政务服务“好差评”制度,在大厅办事窗口安装评价器,引导群众对窗口开展评价,一经发现差评,立即整改,不断提升办事窗口的服务质量和效率。
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快照生成时间:2024-04-26 15:45:04
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