山西“一次挂号管三天”便民举措尚需完善

本文转自：工人日报

本身有诸多限制条件，不少医院免挂号费不等于不挂号，还需拿到“0元号”

山西“一次挂号管三天”便民举措尚需完善

业内人士建议，还需合理区分初诊、复诊，打通诊疗系统和挂号系统，进一步优化就医流程

《工人日报》（2023年12月19日 04版）

本报讯 （记者刘建林 李彦斌）“学校要求拿到复诊证明，才能返校。我是3天前带孩子去的医院，这次再到医院复诊开证明，本以为能够享受‘一次挂号管三天’服务，却被告知初诊抽血化验检查在当天已有结果，现在复诊仍需重新挂号。”日前，山西省运城市市民韩女士向记者反映自身遭遇时表示，“一次挂号管三天”便民新举措仍需完善。

近日，山西省卫健委研究制定的《山西省“一次挂号管三天”就诊模式实施方案》提出，力争到2023年底，形成可复制、可推广的“一次挂号管三天”就诊模式；到2024年底，该就诊模式覆盖全省二级及以上公立综合医院。

目前，山西已有8个地级市、4所省级医院被列入这项就诊模式首批试点名单。12月初，从省、市到县，山西众多医院纷纷延长挂号“有效期”。

不过，记者采访发现，山西明确满足如下条件可享受“一次挂号管三天”就诊模式：要做需要空腹等准备的检验检查项目但当日不能检验检查的、当日就诊但部分检验检查不能完成的、要做大型仪器检查等项目且当日不能获取检查报告的，3日内在同一院区、同一科室，携带同一疾病检查检验结果进行复查不再收取挂号费。例如，韩女士带孩子复诊开证明，经评定不可享受3天内复诊“0元号”服务。

据了解，该就诊模式不针对已完成门诊诊疗但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者（如儿科反复发热的患儿），不适用于急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、方便门诊、跨科室、跨专业就诊。

实行“一次挂号管三天”的众多医院，是通过向患者登记免费复诊号的形式进行。复诊患者持检查、检验结果来院，在各诊区分诊台核实检查、检验结果后，工作人员会为患者预约当日“0元号”。采用“0元号”，意味着免挂号费不等于不挂号。

日前，山西太原市民张先生曾在首诊第3天下午，去医院打印病理报告、挂专家号复诊，结果没能拿到“0元号”。“这个‘0元号’，不能网上预约，只能去窗口排队取。我去得晚，结果初诊专家当天门诊没号了。”张先生说。

此外，在很多实行“0元号”服务的医院，通过“0元号”就诊，只能选择首诊医生本人，或与其同级别甚至低级别的医生。

多位业内人士表示，挂一次号本应完成一次诊疗过程。目前，医院普遍存在至少两次挂号才能完成问诊、首次治疗的痛点。推广“0元号”是好事，但还需要合理区分初诊、复诊，打通诊疗系统和挂号系统，进一步优化就医流程，改善就医体验，体现医生劳动价值，让惠民举措更便民。