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入院出院“床旁结算” 开启医疗结算新模式
本文转自：邢台日报
临城县人民医院
入院出院“床旁结算” 开启医疗结算新模式
让“数据多跑路、患者少跑腿”，极大提升患者及家属就医获得感和满意度。“按照过去的经验，原本以为要花上大半天时间，可仅用了十多分钟就办完所有手续。真没想到现在办出院手续会这么方便。”张先生在临城县人民医院办理出院手续时对床旁结算给予认可和夸赞。为深入开展“四型机关建设”活动，进一步提升患者就医体验，为切实解决群众看病“堵点”和“难点”，方便群众就医，2023年6月开始，临城县人民医院推出“床旁结算”服务模式，7月底全面开展，将办理出入院窗口前移至病区护士站。
一直以来，医院沿用传统的出入院结算模式，在办理出入院高峰时段，需要排队等候，耗费时间较长，加之患者及家属对医院环境不熟悉，患者除了面对病痛，还要在医院不同区域多次往返办理出入院手续，常常会因手续烦琐、多趟往返，导致本来良好的就医体验大打折扣，影响了患者的就医体验和满意度。床旁结算是医院充分利用信息化搭建智慧服务平台，以问题为导向，以需求为目标，运用互联网思维、信息化手段，有效改善患者的就医体验。“床旁结算”推行起来涉及医院多个部门。护理部、信息科、住院处等科室对出入院流程进行梳理推演，将涉及的医疗、护理、医保、结算和退款等细节逐条分析改进，“床旁结算”服务，病区护士站就成了一个结算窗口，患者入院时可以直接到病区办理入院手续，出院时只需到护士站，通过支付宝、微信等方式均可办理缴费。同时，护士会根据医嘱为患者完成全部的出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。方便医务人员操作的同时，实现了患者足不出区就可以一站式完成了床旁出院结算服务。
推行床旁结算，不仅改善了患者及家属的就医体验，还拉近了护士与患者的距离。唯有从患者角度出发，将优质护理服务做实做细，不断优化服务流程，才能将护理工作真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。
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快照生成时间：2023-08-12 11:45:22
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