激活“红色细胞” 催生“满格服务”

本文转自：临沂日报

激活“红色细胞” 催生“满格服务”

——赵岔河小区“小网格推动大治理”系列报道之一

□临报融媒记者 石明兴 付然锋

通讯员 臧德三 车向涵

“无论支部还是党员，都不是小区的‘管理者’，而是群众的‘服务者’。”4月14日，兰山区柳青街道桥坊社区赵岔河小区党总支书记赵建彬接受记者采访时表示。

党组织建设，是基层社会治理的重要法宝。赵岔河小区深入挖掘传承红色基因，牢牢把握党员队伍坚强有力、示范带头这一“核心密码”，深入推行网格化治理模式，破解社区治理难点、痛点问题，推动公共服务提质增效。

每天清晨，该小区各党支部成员及工作人员早早来到党群服务中心打扫办公区域卫生。“自从2010年搬进新建小区，我们就一直自己打扫党群服务中心卫生，以此拉近党群距离。”该小区党总支委员赵焕新说。

“我来干，你来看”是赵岔河小区践行群众路线的生动写照。在这一思路的指引下，该小区不断强化基层党组织和党员队伍建设，将党组织政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为治理效能。

党性教育是引导党员解放思想、提升服务意识的根本途径。每周，赵岔河小区都组织党员学习；每月，定期开展“支部书记上党课”。同时，结合“两学一做”、“沂”起学理论等，持续强调对内“管理”、对外“服务”，引导党员切实从工作态度、工作纪律、工作作风等方面强化政治素质，提升服务能力。

“这个月什么时候给老人理发？我们家老爷子念叨好几天了。”采访当日，该小区党务工作者、网格员赵玉欣向记者展示了工作群里的一条群众咨询，他告诉记者，小区每个月都组织一次“义剪”，为所有60岁以上老年居民理发。

“每天，我们都通过走访巡查和工作群，及时发现问题，倾听群众诉求，能解决的就尽快解决。如果发现特殊情况，就第一时间通过平安兰山App逐级上报解决。”赵玉欣说。

赵岔河小区现有居民1022户，人口2700余人。通过网格化治理模式，划分为4个基础网格；以楼栋、单元为单位，细划85个小微网格。按照“1+1+N”标准，每个基础网格配备1名网格长、1名专职网格员、若干网格协管员。

为突出党组织引领作用，实现党建与网格治理深度融合，赵岔河小区将党建要素嵌入网格，由党总支书记兼任总网格长，党总支委员兼任4个基础网格的网格长。同时，在4个基础网格建立2个党支部，在20个楼栋建立4个党小组，形成“党总支—网格党支部—楼栋党小组—单元党员中心户”四级网格党组织体系。

通过这一体系，该小区可有效统筹组织“双报到”单位党员和社区党员，将资源力量集聚到网格，将志愿服务落实到网格，打通基层党组织和党员联系群众、组织群众、服务群众的“最后一米”。截至目前，赵岔河小区连续三年无治安案件、无诉讼问题，2022年以来常住居民无一件投诉。

在小区日间照料中心，电视、沙发、按摩椅、棋牌等休闲设施一应俱全。老人们一边玩一边闲聊，非常惬意。但是中心刚建成的时候却并没有这么热闹。“这里收拾得干净整齐，我们怕给弄脏了，不好意思来。”一名老人说。

小区发现这一问题后，及时组织党员挨家挨户动员，还在中心摆上水果、瓜子等零食，诚挚地邀请老人们来娱乐休闲。如今，这里已经成了老人最爱去的场所。

问题前置，是赵岔河小区在基层治理中作出的有益探索。通过提前发现隐患、化解矛盾，推动“群众有事找干部”向“干部主动找问题”转变。同时，全体党员、网格员坚持“揽事不推事”，对网格内解决不了的事情，及时上报社区，由社区统筹协商解决，坚决做到“小事不出网格、大事不出社区”。

截至目前，赵岔河小区在服务中心设置多个服务窗口，梳理完善首问负责、接待流转、领办代办等12项服务制度，实行“一站式”办公、“一条龙”服务。

“最贴心的服务，就是最有效的治理。”赵建彬表示，他们将继续以党建为抓手，持续提升服务意识和能力，让小区每一名居民都拥有更美好的生活。