- 我的订阅
- 汽车
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
平安产险积极处理 市民表示满意
本文转自：京九晚报
市民反映车辆发生剐蹭事故，对方车辆保险公司不及时定损：
平安产险积极处理 市民表示满意
睢阳区的朱先生1月8日求助称：“1月4日晚，我驾车与一辆车发生剐蹭事故。在对方车辆全责的情况下，其投保的平安保险公司迟迟不进行定损及理赔，导致我的汽车无法维修。”
记者报告：“当晚发生的剐蹭事故，对方车辆全责。”朱先生说，事故发生后就报了保险，因对方车辆全责，就等待对方车辆投保的平安保险公司理赔，“第二天中午，与平安保险的定损员约在傍晚去修理厂定损”。
朱先生称，剐蹭事故并不严重，造成了他的奥迪A8L一处车门贴的车衣损坏及三处凹痕，“奥迪A8L是全铝车身，凹痕不能钣金，只能做无痕修复。此外，重贴一个车门车衣时，要与之前的车衣保持一致，也只能在此前贴车衣的地方维修”。
但是在5日傍晚，定损员并没有按照约定去修理厂。朱先生随后多次拨打其电话，始终未能联系上。“不定损的话，修理厂就不给维修。”朱先生说，维修仅需两三个小时，但因未定损，只能等待。
接到朱先生求助后，8日记者联系到中国平安财产保险股份有限公司商丘中心支公司（以下简称平安产险商丘中支）相关负责人进行核实。该负责人称，经了解，具体情况为：因为要保证整车车衣的颜色、样式一致，车主要到原来贴车衣的修理厂维修，但该修理厂不是4S店，且车衣没有标准价格，需确定维修金额后才能完成定损并支付维修款项。且因修理厂提出的2500元费用，与保险公司估损金额有偏差，最终于6日18时22分，保险公司与修理厂商定了2000元的维修费用。该负责人说，修理厂提出的2500元费用，高出了原本预估标准，但此后也积极进行沟通，并商定了2000元的维修费用。
7日15时50分，保险公司就将理赔款转入朱先生指定的银行卡中。次日上午，车就修好了。“经过了解，5日，定损员家中突发急事，导致无法前往现场定损，也未及时与车主联系。虽然是在规定时效范围内完成了赔款支付，但仍然给客户造成了麻烦，对此，保险公司对定损员按照规定进行了处理。我们愿意向车主致歉，取得对方的理解与谅解。”平安产险商丘中支相关负责人表示。
此后，平安产险商丘中支总经理与朱先生进行联系、沟通，并就该事进行详细解释。随后，平安产险商丘中支理赔部负责人当面向朱先生致歉。
“知道了这些情况，我也理解。”1月21日，朱先生说，平安产险商丘中支积极处理此事，相关负责人当面向他致歉，并就此前的误会进行详细解释，自己对此十分满意。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-01-23 06:45:15
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
