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供暖遇难题,仙营街道满“格”服务暖人心

类别:社会 发布时间:2023-12-29 16:09:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“要说为居民排忧解难办实事儿,还得是咱的网格员,有事就找网格员准没错,太感谢你们啦!”家住秦庄社区弘义家园小区的陈奶奶说道。前几日,陈奶奶一筹莫展地来到办公室求助网格员:“这天气越来越冷了,我们家暖气片冰凉,室内温度根本不达标,我和老伴腿脚不便,在家都得穿着棉衣,给供热公司打电话也没人接,这可怎么办呀?”

供暖遇难题,仙营街道满“格”服务暖人心

网格员史志远赶忙安抚奶奶的情绪:“奶奶您先别急,我看看咱们家供暖阀门打开了吗?”老人说道:“家里只有我们老两口,啥也不懂。”随即,史志远陪同奶奶来到家中了解情况,并拨通运河热力公司电话,了解小区供暖情况,同时协调供暖维修人员上门查看。经过检查阀门、放水、试温等一系列操作,大姨家温度已经达到20度,使得居民供暖问题得到了妥善解决。陈奶奶说,虽然天气寒冷,但是屋里暖和,人心更暖,网格员真是咱居民的贴心人呀!

供暖遇难题,仙营街道满“格”服务暖人心

群众利益无小事,一枝一叶总关情。秦庄社区网格员把群众利益放在首位,用脚步传递温暖,用爱心服务群众,通过为群众解决实际困难,拉近网格员与群众的关系,提升网格精准化服务水平。让居民真切地感受到街道、网格的温暖,全力保障居民温暖过冬。

通讯员 赵璟 记者 康岩

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快照生成时间:2023-12-29 22:45:10

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