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郓城农商银行“三聚焦”，筑牢金融消费者权益保护网
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 曲和钊 魏爱霞
为全面提升社会公众金融素养，增强风险防范意识，郓城农商银行秉持金融为民的服务宗旨，以“三聚焦”为着力点，深入开展消费者权益保护宣教活动，全力维护消费者合法权益，守护人民群众的“钱袋子”。
聚焦宣传渠道，织密金融知识传播网
该行充分发挥本地银行的地缘优势，整合线上线下资源，构建起全方位、立体化的宣传矩阵。线上，各支行依托村庄微信群、厅堂客户群等社交平台，广泛开展防范电信诈骗、识别非法集资、普及消费者八项基本权益等宣传活动。同时，精心制作3份原创宣传资料，转载7起典型案例，通过微信公众号进行推送，累计吸引客户浏览量超5000次，有效扩大了金融知识的传播范围。
在线下，39家支行将营业网点厅堂作为宣传主阵地。在大厅入口张贴醒目宣传海报，休息区整齐摆放宣传折页，多媒体大屏循环播放《征信疑云》《信梦想征未来》《信行天下，达人利己》等反诈微视频。厅堂服务人员主动出击，在客户办理业务时，不仅提供一对一的金融知识普及与咨询服务，还时刻留意异常交易，及时为客户止损。今年以来，丁庙、东城两家支行凭借敏锐的洞察力和积极的服务态度，成功拦截2起电信诈骗，为客户挽回资金19万元。
聚焦重点群体，提升金融服务精准度
该行关注不同群体的金融知识需求差异，针对“一老一少”等重点人群开展精准化宣传。
对于老年群体，各支行通过举办厅堂微沙龙互动活动，用通俗易懂的语言讲解金融知识，分享真实诈骗案例，提升老年人的风险防范意识。今年以来，已累计开展微沙龙活动3000余场，覆盖老年群体超5000人次，为老年客户筑起一道坚固的金融安全屏障。
针对青少年群体，该行积极开展金融知识进校园活动，采用生动有趣的方式传授基础金融知识，帮助青少年树立正确的消费观和价值观，增强风险防范意识。东城支行走进英才小学，以“小嘴巴不说话”为主题开展特色金融知识宣讲活动，吸引200余名师生踊跃参与，现场互动氛围热烈，有效提升了青少年群体的金融素养。
聚焦形式创新，增强金融宣教影响力
该行不断探索创新宣传形式，让金融知识以更易被接受的方式走进群众生活。
该行与丁里长镇何垓村合作，在当地网红漫画街举办消保打卡活动。活动巧妙利用网红地点的高人气和吸引力，聚焦抵制“代理维权”“减免债务”等风险提示，以新颖有趣的打卡形式取代传统枯燥的金融宣传模式，极大地增强了金融知识传播的互动性与趣味性。活动当天，现场咨询人数超500人，发放宣传物料500多份，掀起了金融知识学习热潮。
此外，该行与郓城金融监管支局携手，在李集镇黄河大集开展“守住钱袋子，共筑金融安全防线”消保专题宣传活动。工作人员通过现场讲解、发放宣传资料等形式，向群众详细解读非法金融活动的危害和识别方法，重点宣传抵制非法金融、打击灰色金融产业及提振消费信心等关键内容，助力群众筑牢金融安全防线，守护好自己的“钱袋子” 。
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快照生成时间：2025-03-23 14:45:08
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