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本文转自:天水日报 本报讯【新天水·天水日报记者裴婷婷】随着网络的普及运用,网络购物已成为人们的主要消费方式之一,但在享受网络购物便利时,出现售后问题和纠纷又该如何解决呢?近日,秦安县人民法院就审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。
秦安市民王某因房屋装修于2021年通过某平台线上系统在甲公司下单,购买落地式卫浴柜一套,总价值2000余元。到货后,甲公司派人上门安装完毕。王某使用半年后,卫浴柜连接的软水管破裂,导致水流积满卫生间,造成卫生间墙壁、地砖损坏,且积水流至客厅,将客厅门套、墙壁等多处浸泡损毁,并将楼下业主的卫生间浸泡损毁。
因为楼下业主要求王某赔偿其损失,王某便立即与甲公司协商,但双方无法达成一致意见,王某无奈诉至秦安县人民法院,要求甲公司赔偿其各项损失10000余元。
法院受理后,办案人员第一时间联系甲公司,通过向其送达王某提交的房屋漏水情况的照片,分析漏水的原因,言明王某的权利和遭受的损失,告知其应履行的法律义务。通过办案人员耐心释法明理,最终甲公司表示愿意与王某达成和解,赔偿王某各项损失5000元,双方矛盾至此化解。
“虽然不见面、不直接接触、没有一手交钱一手交物,但网购并不代表买卖合同就不存在,网购商品出现质量问题时,同样可以通过诉讼的途径解决纠纷。”办案法官表示,在网购时消费者要注意留存相关凭证,如果权益受到侵害,要毫不犹豫用法律武器来维护自己的合法权益。
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快照生成时间:2023-01-04 05:45:08
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