四中全会精神在江淮|六安一社区打造“邻里话室”，让基层治理“软实力”构筑幸福生活“硬支撑”

大皖新闻讯 11月3日下午，在六安市裕安区平桥乡恒大社区某小区20栋9楼楼道里，一场因在公共区域堆放鞋柜等杂物而引起的邻里纠纷，在社区工作人员的耐心劝导和现场调解下成功化解，让文明之风重新回归楼道。

在深入学习贯彻党的二十届四中全会精神之际，恒大社区继续依托成立一年多的“邻里话室”，深入排查化解矛盾纠纷，打牢社会治理基础，为基层治理工作结出更多和谐果实。

决心打造居民“评理说事”的平台

社会文明程度明显提升离不开社区基层治理工作，这项艰巨且繁琐的工作既需要思想推动，更需要一个良好且适用的平台，而平台如何建设，成为一道摆在恒大社区一班人面前的考题。大皖新闻记者了解到，该社区针对基层治理诸多难题，逐渐形成了自己的思路。

“作为六安的一个大型城市社区，我们曾面临管理难、融合难、服务难等‘陌生社会’的通病，邻里摩擦、物业纠纷、家庭矛盾时有发生，如何将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，成为我们社区党组织的‘必答题’。”该社区党总支书记王守兵说，“在以前，不少居民习惯于‘各扫门前雪’，遇到问题要么隐忍，要么激化，缺乏有效的沟通平台。”

“后来，我们社区党组织经过深入调研，将目光投向了源自新时代‘枫桥经验’的实践创新，决心打造一个居民‘说理评事’的实体平台。”王守兵介绍。

有想法，就要去落实。该社区说干就干，他们先是整合资源，将社区闲置空间打造为“邻里话室”，邀请德高望重的老党员、热心群众、社区干部、物业人员共同坐镇，边试边干，摸索着前进。可喜的是，他们这一试，还真的试出了一条基层善治的新路，许许多多的邻里矛盾和纠纷被成功调解，社区“邻里话室”的名声也不胫而走。

“看到左邻右舍的矛盾在这里心平气和地解决了，居民们越来越信任这个‘小家’，有事都愿意来这里聊一聊。”该社区人民调解员叶文祥说。

曾在企业工作的热心居民梁慧，也成为话室的常客之一，“能用我的专业知识为邻里和谐出一份力，感觉很有成就感。”

“邻里话室”成为凝聚邻里的空间

“党的二十届四中全会提出，要加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。要做好安全生产和维护稳定工作。深入排查化解矛盾纠纷，加强社会治安整体防控，依法打击各类违法犯罪。这就给推进社区基层治理指明了方向。”王守兵说。

随着该社区“邻里话室”品牌效应的显现，社区又开始谋划治理能力的整体提升。他们通过党建引领，社区创新构建了“五一”工作法治理体系，即：“一个居民之家+一方调解室+一支调解队+一场接待日+一群红马甲”，形成了治理“组合拳”。社区还创新实施“线上+线下”双轮驱动，推出“书记帮您办”线上平台，实现群众诉求“一码直达、一键响应”。这不，居民李女士被阳台漏水困扰多年，扫描单元门口的二维码后，党支部书记迅速响应，联动“邻里话室”积极组织调解，让困扰多年的难题画上圆满句号。

如今，该“邻里话室”不仅是调解矛盾的场所，更成为凝聚邻里的空间。在这里，人民调解员按时值班，针对每一起纠纷的不同特点，热情、耐心地引导和劝导，想方设法让居民之间的裂痕得以弥合，“每次看到纠纷双方冰释前嫌，比自己当年教书育人更有成就感，感觉晚年生活特别充实有价值。”人民调解员叶文祥说。

大皖新闻记者了解到，该社区2024年成立的人民调解委员会，先后吸纳了经验丰富的专业力量，社区居民还可以通过参与调解、加入“红马甲”志愿者、在“居民接待日”建言献策等渠道参与社区治理，归属感与满意度显著提升。去年以来，“邻里话室”及调解队伍成功化解各类矛盾纠纷136起，群众满意度得到大幅度提升，实现了小事不出网格、大事不出社区。

如今，治理效能的提升为和谐社区建设持续注入动力。该社区还将治理成果反哺民生，推动安装了高空抛物摄像头、增设了宠物公厕和充电桩，提档升级的新时代文明实践站和老年文化活动室，让社区面貌与人居环境焕然一新。

“我们将坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善社区治理，在发挥人民群众主体作用上下功夫，让‘邻里话室’释放更大能量，结出更多和谐果实。”王守兵说，面向‘十五五’，社区将会谋划更清晰的蓝图。在解决好人民群众急难愁盼问题，以及提高人民生活品质的征程中继续努力。

王守兵表示，该社区计划依托已形成的治理品牌，推进德治、法治、智治深度融合，打造“党建+”特色项目，让基层治理“软实力”成为居民幸福生活的“硬支撑”。

大皖新闻记者 窦祖军 通讯员 严敏

编辑 汪艳