答好春运“考卷”，贵在用心用情

近日，交通运输部等八部门联合印发《2024年综合运输春运服务保障和安全生产总体方案》（简称《春运方案》）提出，要充分发挥综合运输协同优势，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，全力确保人民群众平安便捷温馨出行，全力确保交通物流畅通高效。2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束，共40天。根据研判，即将到来的春运，群众出行意愿强烈，货物运输需求旺盛，低温雨雪冰冻等恶劣天气易发、频发、广发，并呈现出全社会跨区域人员流动量将创历史新高、自驾出行占比将创历史新高、营业性客运量将全面回升等特点。这意味着，答好春运这张“考卷”，需要各地相关方面付出比往年更多努力，下更大功夫。作为一年中最大规模的人员流动，安全是春运工作的“头等大事”。《春运方案》浓墨重彩地提出了开展安全隐患排查整治、加强综合运输春运安全督导检查、强化恶劣天气防范应对和应急处置等一系列措施。不论是明确“在春运启动前集中组织开展综合运输春运安全风险辨识和隐患排查整治”“严厉打击疲劳驾驶、超速行驶和违法超限、超载运输等违法违规行为”，还是要求“出现极端恶劣天气不具备安全运营条件时，应停尽停、应关尽关，坚决杜绝涉险运输、冒险运营”，都是必须下足功夫答好的“底线题”“必答题”。为此，各地要增强“时时放心不下”的责任感，坚持将“平安”挺在前，聚焦重点领域、重点部位和关键环节，综合采取部门联合检查、区域交叉检查、行业自查等多种形式，深入基层一线，督促运输企业克服麻痹思想、侥幸心理，树牢“隐患就是事故”的理念，严格落实主体安全责任，防风险、除隐患、堵漏洞，防微杜渐，防患于未然，坚决防范和遏制重特大事故发生。答好春运“考卷”，除了要守牢安全底线，还需全力追“高线”——千方百计提高服务保障水平。对照前几年的春运方案，今年春运方案的一个突出亮点是，主题词当中多了“温馨”二字，提出实施综合运输春运“情满旅途”活动，打造“温馨春运”，要求从“改善自驾出行服务体验”“保障务工流学生流顺畅往返”“保障旅游流有序流动”“保障重点群体便捷出行”“提升数字化出行水平”“加强综合运输春运暖心服务”等六个方面，提升公众出行服务品质。各地相关部门、运输企业要认真对照春运方案，细化实化路线图、任务书，梳理形成项目清单、责任清单，层层传导压力、步步压实责任，推动服务保障能力不断提升。具体而言，就是要站在“旅客视角”，拾遗补缺完善服务保障措施。同时，积极担当作为，拿出更多实招硬招，为广大旅客特别是“老幼病残孕”等重点旅客提供温馨服务。答好春运“考卷”，贵在用心用情，重在落实务实。令人欣慰的是，一些地方和单位积极主动作为，已作出了有益探索。近期，北京火车站已在所辖各站卫生间盥洗室增设了温水洗手池、自助充电区域。同时，在其地下停车场新增车位引导系统，完善了无障碍设置，并增设网约车候车区，等等。他们开拓进取、锐意创新，将春运服务保障工作开展得有声有色、精彩纷呈，值得点赞。春运事关千家万户的幸福平安，承载着万家灯火，阖家团聚的期盼。各地各相关部门、运输企业要鼓足干事创业的精气神，只争朝夕、砥砺前行，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务擦亮安全底色，为广大旅客创造温馨体验，成全万家团圆，交出春运高分“答卷”，确保人民群众度过欢乐祥和的节日。