“看不懂”的外卖包装费 这笔钱应该怎么算？

本文转自：金陵晚报

没增加包装，怎么会有一笔笔包装费

“看不懂”的外卖包装费

这笔钱应该怎么算？

□金陵晚报/紫金山新闻记者 王国俊

麻辣香锅加菜要包装费、随赠饮料也要包装费、烧烤增加一根收一根包装费，就连罐装啤酒也有包装费……看似不起眼的外卖包装费，近期在网络引发关注，不少消费者发现明明没有额外增加包装，但包装费却是一笔笔增加。

包装没增加，包装费却增加了，这笔钱应该怎么算？记者调查发现，按件收取外卖包装费已成为不少商家的惯用做法，甚至成为提高盈利的一种方式。

“看不懂的外卖包装费”

市民郭女士说自己看不懂外卖包装费，“前几天，我买一家牛肉汤馆的外卖，他家的葱油饼是两元一个。”她介绍，“我买了两个葱油饼，在价格上显示是5元钱，后来发现每份都有0.5元的打包费。”但是收到外卖后她发现，这两张葱油饼是放置在一个纸袋子里的，“既然购买两张饼和购买一张饼一样，并没有增加包装，那又为何另外收取包装费呢？虽然钱不多，但确实让人看不懂。”

类似的情况比比皆是，有网友在外卖平台买鸡蛋，发现每多点一个蛋就多收一块钱包装费，收到商品发现两个蛋是放在一个纸袋子里的，就是说第二个蛋没有增加包装但收取了包装费。还有网友点了一份小吃，三根香肠和三个鸭头，一个收取一块包装费，一共收取6元包装费，但收货后发现这个小吃是一起放在一个塑料包装里的，“收了我六个包装费，但最后只是一个包装，显然不合理。”

有关过度收取包装费的现象引起了众多消费者关注，在某在线投诉平台上，输入“包装费”出现的相关投诉有4256条。有消费者甚至碰到，点的外卖除了套餐有一元的包装费外，竟然连所选的口味也要收2.99元的包装费。

没有增加包装也收包装费

在外卖平台上，绝大多数商家都是按件收取包装费的，没有增加包装却增加包装费的现象并不少见。昨天中午，记者进入一家麻辣香锅的商家，点击了一份含米饭的26.8元香锅套餐，呈现的价格是28.8元，其中含有两元包装费。如果记者想在这份香锅中加菜，会发现每份加菜都会有额外的包装费，加一份2.99元的里脊，实际增加了3.49元，其中5毛钱是包装费；加一份3.8元的青菜，出现的结算价格是4元，其中0.2元是包装费。而实际上，这些添加的菜品是直接加进套餐中制作完成送给用户的，并不会产生任何的额外包装。

为了进一步感受包装费，记者在平台上购买了一家烧烤店烧烤，这家店里烤羊肉串4.55元一串，两份起售，购买四份合计19.8元，每两份包装费为0.8元，合计支付1.6元包装费，另外购买2份秘制烤面筋，单价4元，合计9元，其中1元为包装费。很快，快递小哥将外卖送到，尽管购买的四份羊肉串和两份烤面筋都有包装费，但这六份商品并没有用多个包装，而是一起裹进一个纸包装袋里，就是说有多份商品并没有使用额外包装却都向商家支付了包装费。

实际上，从测试数据来看，外卖平台上包装费还有一些奇特的现象，比如购买罐装啤酒也要支付1元的包装费，购买奶茶也要支付几毛钱到一元钱不等的包装费。

外卖平台包装费需要制定更详细的收费规则

记者接触的一家烧烤店工作人员表示，平台上是自动收费的，至于包装费的标准和规则是如何设定的，她也不是很清楚。而一家小吃店的工作人员则表示，在线下门店打包带走他们是不收费的，但线上消费打包的商品，他们一般是能放在一块儿就放在一个包装袋里，一般是按照实际使用的包装袋打包送餐。

今年7月江苏扬州市消费者协会发布的“外卖平台消费调查结果”显示，两家外卖平台未对包装费进行相关规范。其中一大不规范现象，即消费者购买可乐后直接配送并未对可乐进行包装，却收取了相关包装费。在今年6月7日，上海市消费者权益保护委员会对外公布了“外卖包装收费专题研究结果”。结果显示，外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。有外卖平台在回应包装费话题时表示，打包费是商家自行收取的，如果消费者遇到此项费用收取不合理的情况，可以先和商家协商，如果商家没有及时解决，可反馈到平台，由平台介入进行解决。有关专业人士则建议，目前外卖包装费收取缺乏详细的规则，应该制定更细致的包装费收取规定，对外卖平台过度收取包装费现象予以规范。