啥样的公交司机会让乘客要求“点名表扬”？

本文转自：沈阳晚报

“只要乘客坐我的车感到舒心、满意就是我最高兴的事儿”

啥样的公交司机会让乘客要求“点名表扬”？

走上165路公交一起认识下 这位有爱的城市摆渡人

“自打退休以后，我整天坐公交车溜达，这是我坐过最舒心的公交车，拜托你们一定要来看看！”近日，本报新闻热线接到了一位热心大叔的来电，强烈要求表扬一位公交司机。

这到底是咋回事呢？沈阳晚报、沈报全媒体记者随着大叔一起坐上了这趟公交车。

乘客说：

一个小药箱让他打心眼里感动

热心大叔姓严，自从今年搬到了苏家屯区居住，就“盯”上了165路公交车。“我是个闲不住的人，自打退休之后，我没事儿就坐公交车到处溜达。”严大叔说，“这趟车给我的整体感觉就是一个词——干净。”

而让严大叔感受最深的是车牌号为辽A03383D的公交车，“是个女司机，不仅每天制服干净整洁，而且能让人感受到她对工作的热爱和对乘客的热心。”原来，几天前，严大叔发现车上多了一个小药箱，于是与司机攀谈起来。“一问我才知道，小药箱里不仅有常见的感冒药、中暑药、碘伏、纱布，还有速效救心丸。”严大叔挺激动，“因为我就是一名心脏病患者，知道速效救心丸对患者的意义，也经历过犯病时忘带药的恐惧，所以听说小药箱里还准备了这种药，我真是打心眼里感动。”

司机说：

希望自己的车是乘客临时的家和港湾

“有时间，你们一定要来看看，表扬表扬这个细心有爱的姑娘。”于是，在严大叔的强烈邀请下，记者踏上了这辆令他“心潮澎湃”的公交车。

一踏上公交车，车厢里目之所及的是悬挂在各处的“小动物”。“原来我在车里挂的是中国结、红灯笼啥的，后来时间长看起来有些陈旧了，我就重新买了一批小动物的毛绒玩具，既可爱又有趣味性，也是想给乘客制造一些耳目一新的感觉。”驾驶员胡影说，由于线路路程长，有些乘车的小朋友难免会出现哭闹的情况，“自从我挂上了小动物，小朋友们乘车时变得更乖了。”

至于让严大叔感动的小药箱，胡影说也是自己的灵机一动。“我想着，既然坐了我的车，那就是缘分。虽然我只能陪乘客走一段路，但是我希望我的车就是乘客们临时的家和港湾。”因为165路公交车的乘客绝大多数是老年人，胡影特意根据老年人的身体状况选购了常备药品。自费配备这些装饰和药物，胡影投入了好几百元钱。“这在我看来都是小事，只要乘客坐我的车感到舒心、满意，就是我最高兴的事儿。”

亲历记：

她一路辗转带着“糊涂”乘客找家人

胡影今年40岁，开公交车正好10年。说起从业这么多年的酸甜苦辣，胡影微微一笑：“哪个行业不辛苦？在我看来，从事这一行业，收获是大于苦恼的。”

赶巧的是，就在记者采访当天，胡影的车上就上来一位“糊涂的大爷”。“大爷上车时腿脚不利索，眼神有点茫然和迟疑，所以我就让他坐在了我斜后方的位置，时不时从后视镜看看大爷的状态。”胡影说。

果不其然，经过简短的几句沟通，大爷表示他找不到家了。胡影一路安抚大爷，将其拉回了终点站。当与大爷的老伴联系上之后，才得知大娘人在外地，“大爷是脑梗后遗症，时不时犯糊涂，大娘听说大爷走丢了，也很着急。”

几经辗转，胡影联系上了大爷在沈阳的妹妹，两人约定好站点，将大爷进行了“交接”。“其实也不是特别顺利，大爷的家属等错了站点的方向，所以我又拉着大爷多跑了一段路，但好在结果是好的，我也就放心了。”

记者手记

文明在司乘间滋养共生

放眼望去，在胡影的车上，除了爱心小药箱、可爱小挂件外，诸如口罩、垃圾袋等贴心小物件，以及暖心的标语、提示也随处可见。整辆车都环绕在温馨的氛围之中，让乘客感受到一路的舒适和放松。

公交车驾驶员是城市的摆渡人，司乘间的暖心互动在日常运营上比比皆是。驾驶员在平凡岗位上的坚守，换来了乘客的认可和称赞。

胡影和她的165路公交车，也许只是一个缩影，还有许许多多温暖的瞬间，等待着每个有心人去发现、去传递。