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编者按:近年来,农业银行烟台分行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念,以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点,深入开展网点服务升温工程,擦亮“浓情暖域”品牌,打造服务齐鲁百姓口碑银行,为广大客户和社会公众提供暖心服务,让我们一起走进网点那些暖心故事。
大众网记者 邹金利 烟台报道
近日,农业银行莱州柞村支行以细致入微的服务,为一位聋哑客户提供了高效便捷的金融帮助,赢得了客户的真诚赞誉。
当天下午,一位60多岁的聋哑客户走进支行大厅,神情局促。客户经理小王发现其沟通困难后,迅速启动爱心窗口,与内勤行长协作,通过纸笔耐心交流,精准了解客户需求。柜员全程耐心操作,最终顺利办妥业务,并为客户进行了金融知识讲解。客户离开时竖起大拇指,以无声的方式表达了对支行服务的充分肯定。
此次服务是莱州柞村支行践行普惠金融、关爱特殊群体的生动缩影。该行始终秉持“服务民生”理念,从细节入手,为老年、残障等特殊客户提供人性化服务,持续传递金融温暖,助力构建包容型社会。
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快照生成时间:2025-06-12 11:45:05
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