西林：巷道红管家 管好群众事

本文转自：人民网-广西频道

在西林县新丰村有这样一群人，他们行走在村道屯巷，大到宣传国家方针政策，小到解决邻里纠纷、简化红白喜事、打扫庭院卫生，处理起事情来井井有条，村民亲切地称他们为“小巷管家”。

自2022年以来，西林县探索实施“小巷（楼道）管家、五步服务”村（社区）微治理工作机制，通过选定小巷（楼道）管家、划分责任片区、开展考核评比等措施，不断提升村（社区）党组织乡村精细化治理水平。

“我们新丰村一共有4个村民小组90户380多人，其中党员21名，要想全方位了解和解决村民大小事，就必须从细处抓起。”西林县普合苗族乡新丰村党支部书记熊章乐说，依托全县实施的“小巷（楼道）管家、五步服务”微治理工作模式，新丰村划分了6个“小巷网格”，将村党支部书记确定为总巷道长，作为巷道红管家工作机制的第一负责人，各屯按照“地域相连、居住相邻、户数相近”的原则，合理划分责任人片区，从党性修养好、群众基础好的村（组）干、党员、志愿者中选定12名“小巷管家”，并有效将其分配到对应的责任片区中，为每名红管家合理安排联系户数，具体负责各项工作的落实，织密基层治理一张网。

“之前的垃圾清运不及时，我们通过扫家门口的二维码填报需求后，很快就解决了！”八达镇城西社区居民林雪梅连声称赞。 在选好“小巷（楼道）管家的基础上，西林县还积极推行“集、议、办、督、评”五步工作法，进一步提升乡村治理水平。在“集”民意上，以线上搭建“市域治理·西合党建”5G+大数据平台、要求“小巷（楼道）管家接投即办”24小时开机等为基础，以线下明确“小巷（楼道）管家”月走访，“小巷（楼道）管家”日记事、开设“小巷（楼道）管家信箱”征集等多渠道保障收集“微村情”。在“论”民事上，设立“邻里话吧”“村（居）民议事亭”等“微平台”，将收集到的村（社区）民意进行分级分类梳理，自下而上梳理出村（社区）整治内容，组织村（居）民共同商议整治方式。在“办”实事上，实行“快速受理、认真核对、高效办结、及时回复、暖心回访”机制，落实民主协商议事结果的解决办理，充分运用党组织服务群众等各项经费，充分调动村（社区）级群团组织力量，明确社区党组织与小区物业公司协作配合，落实社区微治理项目，妥善解决村（居）民“急难愁盼”问题。在“督”落实”上，设立村（社区）微治理“回声工程”，通过“红黄绿”办结时限提示，“回音壁”公开办理过程，动态督办，接受民众监督、村务监督委员会监督、“两代表一委员”等监督，督促办理进度。在“评”成效上，通过在“回声工程”里设置“村（居）民评价”，接受诉求村（居）民对办理过程、办理结果的满意度评价，结合村（社区）“两委”管理“1234”工作法绩效考评、村（社区）党组织书记述职评议、民主评议党员、党员积分管理等，邀请村（居）民代表、党员、“两代表一委员”对“小巷（楼道）管家、五步服务”村（社区）微治理进行综合评价。

此外，该县还在每个村（社区）片区主要路段设置了巷道管家亮岗履职责任牌，公示姓名、片区和职责范围，每年根据群众评价满意度、党员积分管理情况等开展一次“十佳小巷（楼道）管家”“服务优质村（社区）”“服务优质物业”品牌活动评选，对表现优秀、群众评价好的小巷（楼道）管家、村（社区）党组织、社区物业集体进行表彰奖励，营造争先创优的浓厚氛围。今年以来，全县3835名小巷（楼道）管家共收集到社会民生、农业生产、生态环保等巷情民意、问题建议2000余件，已协调解决、办结群众实际问题1800多件，解决率达90%以上。（卢璐 黄蓝莹）