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服务员严姐有了职场“驾照”
本文转自：海南日报
■ 本报记者 刘晓惠
在比拼技能的赛场上，42岁的参赛者严姐却说她赢得了“驾照”。
严姐本名严丽文，是三亚福朋喜来登酒店的一名客房服务员。11月3日下午，在海南省旅游学校举办的2023年海南省“旺工淡学”综合能力技能赛上，严姐正和3名小伙子同台展示叠毛巾技术。虽然在年龄、身高上不占优势，但她的手艺毫不逊色，不到2分钟，就把两块普通的毛巾变成了两只活灵活现的天鹅，赢得了台下阵阵掌声。
不一会儿，主持人宣布今天的比赛结果，严姐获得了优秀奖。即便分量比不上一等奖，但她依旧十分激动，这是她第一次站上竞技舞台，“奖状就是我的职场上路的‘驾照’，是对我莫大的认可。”
严姐作这样的比喻，是有缘由的。由于家境原因，她读完中学就出去打工了。在20多年摸爬滚打的求职生涯里，她在广东玩具厂里当过工人，在三亚干过销售员，也曾回到村里务农。
7年前，她来到三亚福朋喜来登酒店应聘，进门第一句就问是否还招洗碗工。“当时觉得自己没学历没技能，除了干洗碗工不知道还能干什么。”严姐回忆说。
然而，三亚福朋喜来登酒店并不招洗碗工，负责招聘的人事主管就让她去客房服务员的岗位试试。“听到这个消息我可高兴了，从客房干起也很不错！”从那时起，严姐一直在酒店客房部干着。
客房服务员的工作虽然稳定，但严姐心里总觉得不踏实，“我没有学历，没有技能证明，感觉随时能被别人替代。”
命运的齿轮从2021年开始转动。彼时，海南“旺工淡学”旅游业人才培养项目招生组来到三亚福朋喜来登酒店，在领导和同事的鼓励下，严姐报了名，正式成为海南经贸职业技术学院酒店管理与数字化运营专业的学生。
每逢酒店淡季或工作之余，严姐就打开手机，线上学习旅游政策法规、市场营销、酒店管理等课程知识，看不明白的地方就反复看，还有专业老师可以一对一咨询。如今，严姐累计学习了上百节课，还经常和其他酒店的同学交流学习心得。
今天这张优秀奖的奖状，严姐格外珍视。“我多少年都没拿过奖状了，以前从来不敢想！”严姐小心翼翼把奖状放到袋子里，她说要把奖状裱好挂在家里，“以前工作像‘无证驾驶’，现在终于有了自己的‘驾照’，被认可了！”
明年，严姐就要完成“旺工淡学”项目的学业了，到时，她不仅可以进一步提升技能，还能得到大专学历，她很期待那一刻的到来，“我的日子有盼头啦！”
（本报海口11月3日讯）
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快照生成时间：2023-11-04 08:45:03
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