福建这位“不务正业”的小哥出名了！

本文转自：人民日报客户端

送餐途中冒着超时风险

也要多看一眼、多问一嘴

好好的全职外卖员不当

非要搞“兼职”……

在不少人眼中

来自福建泉州的外卖员洪成木

有点“不务正业”

然而就是这位“不称职”的

外卖小哥

不仅上了电视

在微博上有相关话题

平凡而又不平凡的

泉州外卖小哥洪成木

是福建泉州南安的一名外卖员。不同于其他外卖员，订单超时是他的常态。原来，在送单途中，他会在大街小巷留心寻找走失者。将近4年时间里，他成功帮助93位走失者与家人团圆，并获得“全国岗位学雷锋标兵”“福建省‘最美快递小哥’”“福建省五一劳动奖章”等荣誉。

善举缘起

一双鲜艳的人字拖鞋

由于繁忙的工作，洪成木并没有太多娱乐休闲的时间，最大的爱好之一就是刷刷新闻。一次，他在新闻中看到一条寻人启事，走失者穿着一双特别鲜艳的人字拖鞋，让他印象深刻。

没想到的是，在送外卖的途中，洪成木意外发现了有相同特征的人。“当时我一时联系不上走失者家属，又急着送餐，只好报警了。”因为他的这次“有心之举”，走失者最后得以顺利回家。

这样一次偶然的经历，让洪成木意识到，有时候一份小小善意，也足以改变一个人的一生，影响一个家庭的走向。“很多走失者，其实就在我们身边，可能只要一次简单的回眸与关注，他们就能获得帮助。”

经常“超时”的外卖员

自己买下客人拒收的订单

在路上东张西望的洪成木少了外卖员“按时送达”的焦急，但多了外卖路上的“随机搭讪”。“不务正业”，这是洪成木所在外卖站站长对他的印象。每当订单即将超时，洪成木都会打电话给站长请求同事支援代送。慢慢地，站长对这种行为也见怪不怪。

“您好，您的订单已超时。”由于路上耽搁，有一份订单超时半小时，被顾客拒绝接收，他只得自己花钱将外卖买下，并请求顾客不要给自己差评。被顾客拒收的外卖怎么处理？洪成木转而送给了自己的“老朋友”——一个名叫乐乐的小朋友。

小时候的一场高烧，导致乐乐有点智力障碍。4年前，洪成木在公交站台看到乐乐疑似走失后，帮助他回家。巧合的是，乐乐有4次走失都是被洪成木所发现。了解到乐乐家境较为困难时，洪成木便帮助他们申请了一万元救助金，并将自己受奖励的5000元钱也拿给乐乐，并从此结下了深厚缘分。4年来，他都会尽己所能地帮着这一家人。

从名列前茅变成“迟到大王”

改变源自四年前的一次犹豫

刚从事外卖工作时，洪成木也是一位“拼命三郎”，各项跑单数据在站点都排名靠前。从名列前茅变成“迟到大王”，一切的转变源自于2019年的那次犹豫。

当时，洪成木在送餐路上看到一位女士身穿短袖短裙走在路上东张西望。当时泉州天气已经转凉，女子不寻常的装扮让他怀疑这是一名走失人员。碍于对方是年轻女性，贸然搭讪担心产生误会，犹豫不定的洪成木最终选择离开。就在当晚，洪成木看到一条寻人启事，所描述的人员特征与这名女子高度吻合，并且是一位智力障碍人士。这件事情令他懊恼万分：如果当时果断一些，就能帮助这位女孩回家了。有了这次的经历，洪成木坚定了主动寻人的决心。

此事之后，洪成木就在送外卖的路上帮助走失者回家，这也是他频繁迟到的原因。别的外卖员刷手机是抢订单，洪成木看的是寻人线索。在路边问路，也是为了鉴别疑似走失的人员。

在4年的寻人经历中，洪成木总结了寻人“三步走”方法：观察——沟通——联系。首先观察对方有没有方向感，看是不是左顾右盼、眼神迷茫；其次是沟通，初步判断是走失者后，上前与对方沟通，假装问路看他是否认路；最后是联系，在网上查找匹配信息，一旦确认是走失者，立即拨打寻人启事电话或者报警，帮助走失者回家。

持之以恒的善意

4年帮助93位走失者回家

一边送外卖，一边寻找走失者，不但成为洪成木的终身事业，也带动了更多人加入寻找走失者的队伍之中。

起初，洪成木也有所顾忌，因为订单超时会对外卖员进行扣款。后来，站长得知他寻人的故事后，单独为他取消了超时扣款这项机制，也解决了洪成木的后顾之忧。令人欣慰的是，当洪成木因为寻人而迟到时，同事们都很理解并愿意提供帮助，了解情况的顾客不仅没有投诉反而还为他点赞。

“他是一个平凡人，却做着不平凡的事情。”这是外卖站站长对洪成木的评价。

离家出走的阿姨、独自骑车离家的小女孩、出来买菜找不到回家路的阿婆……密密麻麻一张纸，记录着洪成木发现的疑似走失人员的线索。截至今年6月，将近4年的时间里，洪成木通过线上线下各种途径，累计帮助93位走失者与家人团圆。

“这个世界不缺少善意，只是缺少一次提示。”这句话成为洪成木的座右铭，“希望大家关注帮助身边的走失者、流浪者，帮他们找到回家路。”

送外卖路上，看到远方绽放的烟花，洪成木发出了自己的感慨。烟花，在他看来是团圆的象征，“下一次等我再帮助走失者回家时，我想为他们放一次烟花！”

三招打造

寻人“超能力”

“我只是一个普通的外卖小哥，如果非要说有什么寻人‘超能力’，那可能就是观察、沟通、联系三招吧。”洪成木如是说。

洪成木发现，城乡走失者大多为阿尔兹海默症患者、精神疾病患者、智力障碍者、离家出走及迷路人员等，而通过眼神交流或走失者身上的衣服，东张西望、四处徘徊等举止，基本能得出初步结论。

发现老人表现异常，如果直接问老人家，你知道回家路吗？老人家肯定觉得很奇怪，所以说我想了一个办法——假装问路。跟他沟通的时候，他很认真、很仔细地给我指路，感觉他就不是走失者。

洪成木说，“如果发现疑似走失的人，我就会记下他的外貌及衣着特征，然后在网络等平台搜索寻人信息，或者通过报警等方式帮助他。”此外，通过网络寻人平台的信息对比，洪成木还在“云端”为走失者及家人提供帮助。

寻人的这些年，洪成木把自己力所能及的寻人“成果”，都一笔一划记录在一张普通的白纸上，密密麻麻的信息背后，是一个个家庭重新团圆的故事。

洪成木将自己的善意

变成小溪

在城市的街道、角落流淌

倘若人人都能主动伸出援手

“多管闲事”

那么这条小溪

将汇聚成爱的暖流

让“所有人帮所有人”

为福建这位外卖小哥