点亮“五心” 奏响基层治理新篇章

本文转自：兰州日报

点亮“五心” 奏响基层治理新篇章

红古区华龙街道打造服务品牌推动治理能力提升

【本报讯】12月21日，记者从红古区了解到，今年以来，红古区华龙街道复兴社区党委以点亮“五心”为切入点，以居民感受为导向，通过强基础、补短板、优服务，凝心聚力，打造社区服务品牌，有力推动了辖区基层社会治理能力的整体提升。

点亮“贴心”服务辖区居民

华龙街道复兴社区通过打造“亲情式”服务，对老、弱、病、残等特殊人群以及重点紧急事项提供优先办理，积极推广上门服务、预约服务、代办服务。方阿姨是社区新增残疾人帮扶对象，因无法外出办理领取残疾人补贴的银行卡，社区了解情况后，立即联系社区“大党委”成员兰州银行红古支行，上门为其办理银行卡，让他们按时领取到补助。社区“养老认证”服务队还走进没有智能手机和行动不便的老年人家里，耐心操作手机，为老人讲解优惠政策、办理流程和待遇享受等方面情况，让老人足不出户完成认证工作。

点亮“安心”共创和谐社区

社区联合多方力量解决难点、痛点问题。辖区丰润小区属于老旧小区无物业，去年夏天小区下水堵塞问题，臭气熏天，严重影响居民的正常生活，社区得知情况后与相关部门沟通，通过实地查看下水堵塞的原因，社区与居民代表、相关部门、商铺多方协商，最终及时解决下水管网堵塞问题。针对煤电二、三小区老旧楼院改造拆除居民私自加装防护栏、乱搭乱建问题，部分居民意见不一致，矛盾不断。社区负责人主动深入居民家中听取意见建议，多次组织居民、物业单位、施工单位召开协调会，消除居民疑虑，为老旧楼院改造提供建设保障。同时，调动党员志愿者、网格员、楼院长的力量，全面排查辖区内突出矛盾纠纷，对排查出的矛盾纠纷，认真分析产生的原因，找准症结、因案施策、对症下药。邻里口角、夫妻矛盾、子女纷争……这些家长里短虽没有硝烟，但“火药味”十足，社区调解室以最接近群众的方式、最朴实的话语、最真诚的态度讲情说理，调解基层纠纷、维护社会稳定，化解百姓难事。

点亮“欢心”丰富文化生活

针对不同的居民群体，社区依托新时代文明实践站成立“枫叶红艺术团”“芳华文艺服务队”，培育舞蹈、合唱、小品等特色节目，在重要节假日开展文艺活动。“锣鼓秧歌齐上阵 欢天喜地闹元宵”“情暖中秋，将爱传承”“党群同心迎端午 畅享文明新时代”文艺演出等一系列主题活动的开展，丰富了辖区居民的精神文化需求。同时，结合“我们的节日”，开展“粽叶飘香，浓情端午”为主题的包粽子、冬至包饺子、元宵节猜灯谜、煮元宵等活动，让居民沉浸式体验中国传统文化的魅力。

点亮“凝心”凝聚共建合力

社区党委切实将居民的事放在“心坎上”，通过整合辖区资源，进一步深化社区“大党委”工作机制，联合多方力量开展“我为群众办实事”活动，不断实现居民的“微心愿”。积极发动辖区“大党委”单位区农业农村局、区市场监管局等开展环境卫生综合整治、“僵尸车”车辆乱停放整治及完善基础设施等志愿服务活动；联合辖区派出所、兰州银行、邮储银行等单位深入小区常态化开展电信网络诈骗活动；联合兰州农商银行、鑫源天然气公司走访慰问辖区困难家庭、独居老人、事实无人抚养儿童等共驻共建活动。

点亮“暖心”关爱特殊群体

为特殊群体“暖心”服务，是社区服务居民的一个缩影。社区“暖心”服务队，针对“一老一少一困”常态化开展志愿服务活动工作，对高龄老人、残疾人、事实无人抚养儿童等特殊困难群体进行分类管理服务。连日来，复兴社区针对特殊群体开展志愿服务走访活动，搞好入户走访摸底，摸清每户人员的健康状况、家庭情况。

兰州日报社全媒体记者 张万宏 通讯员 洪彦学