群众利益挂心尖 为民解忧惠民生

本文转自：人民网-广西频道

近年来，贺州市富川瑶族自治县烟草专卖局（营销部）坚持把维护烟农、零售户、消费者利益放在第一位，积极为群众办实事，切实做到“群众利益挂心尖，为民解忧惠民生”。

灾难面前勇争先，护住烟农“钱袋子”

富川局（营销部）坚持以全心全意为烟农服务为准则，致力于解决烟农的急难愁盼问题，切实以实际行动助力烟农增收。

今年4月17日晚，富川县大雨倾盆，冰雹袭击，导致辖区多个乡镇的烟叶受到不同程度的影响。富阳烟站的烟农岑志瑞拨通技术员蒋柳青的电话：“小蒋啊，昨天的冰雹了摧毁了我好几亩烟田，现在还有办法补救吗？”

烟技员（左一）指导烟农自救。蒋柳青摄

蒋柳青耐心地安抚烟农的情绪说道：“岑老板，只要这几天抓紧时间将烟叶上的泥沙冲洗掉并扶正培土，追施肥料，对后期烟叶产量就不会有太大影响。”

为帮助烟农最大程度地挽救烟叶，减少损失，站长何自华及时号召烟站工作人员前往烟农岑志瑞受灾的烟田，指导和帮助抢救受灾的烟叶，使烟农的损失降到了最低。

客户需求及时应，助力客户“靓面子”

为持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，富川局（营销部）以提升客户满意度为追求，对于客户的合理需求总是及时响应。

麦岭镇欣鼎商店申请加盟“丹八桂”，零售户义老板按照有关规定对店面进行升级改造。为帮助义老板尽快恢复营业，县局（营销部）及时组织十余名客户经理和志愿者协助搬运货柜、擦拭灰尘、摆放货架、陈列商品。经过半天时间的努力，义老板的店面从杂乱、满是灰尘变得整洁干净。

义老板对前来帮忙的烟草员工表示感激，高兴地说道：“谢谢你们，多亏有你们的帮助，我的小店才能在这么短的时间内恢复营业。”

工作人员在给学生进行电子烟危害宣讲。何军摄

普法宣传常开展，守护健康“强里子”

为解决家长们担忧的“电子烟”影响孩子健康的问题，深入推进普法宣传，富川局（营销部）利用“3.15”、6月宪法宣传月等时机积极开展普法宣传进学校、上街道活动，通过发放宣传单页、解答学生和群众疑惑等方式，以通俗易懂的语言向学生或群众宣传烟草专卖法和“上头”电子烟危害，着力提升群众辨别真假烟的技巧，增强学生防范电子烟的意识。同时，鼓励群众、学生权益受侵害时要及时拨打“12313”热线进行举报，共同营造良好社会秩序。

今后，富川县局（营销部）将以提高烟农、零售户等满意度为价值追求，帮助他们及时解决急难愁盼问题，持续提升客我良好关系，为促进烟农和零售户增收作出烟草企业积极的贡献。（韦和平）