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来源:极目新闻极目新闻评论员吴双建近日,温州一辆自行车被定损38148元,引发热议。事情起因是一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车,之后在与车主的沟通当中,车主以官方定损为依据,向其索赔3.8万元,这让骑友无法接受。这轻轻碰一下,车子就报废了?5月6日,TREK崔克自行车温州官方发布声明并致歉。(据5月6日都市快报报道)
相关视频截图报道称,视频显示,车子倒地确实是一名骑手造成的。车主给出的一张说是官方店提供的维修单,上面写明的价格竟然是3.8万元。车主态度十分坚决,说要么赔这钱,要么走司法程序。这一下,网友可不同意了。有网友调侃道,“这自行车是不是有什么特殊功能,比如能飞、能潜水?”“为何一辆自行车会这么贵?还碰一下就报废了?”网友的质疑不无道理,自行车本身是用来骑行的,磕磕碰碰是不可避免的事。如果是艺术品,用来赏玩的,那应该放在安全的地方。虽然说,造成他人财物损失赔偿是天经地义的事,如果轻轻倒地自行车就报废了,从情理上说不过去。另外,维修单上不少维修内容,与此次碰倒有无关系也无定论。有网友就称,这哪里是崔克,是“催命”。所以,不少人就怀疑,车主和经销商一起,合谋捞取不当利益。崔克官方就这样被拖下水了,不得不出面发表声明并致歉。
维修单3.8万元的维修单,给品牌带来了恶劣的负面影响。其一,崔克的自行车本来就贵,维修费更贵,有“宰客”嫌疑,这不是让人退避三舍吗?其二,商家“天价定损”的行为,也得罪了当地该品牌的骑友,导致这个群体被人误解。在此要强调,舆论还是应该就事论事,不能以一人一事来给一个群体贴标签。另外,商家在各种纠纷当中,不能偏袒某一方,应该站在中立的立场,根据客户要求做好自己的服务就好。如果给某一方站台,就有可能引火烧身。官方解释,“维修单”实为“参考报价单”,因店铺存在管理不善,其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况,间接导致激化车友冲突。客观说,这个解释并没有得到网友的认同。不管是维修单还是参考报价单,在他人看来本质上没有什么不同。而且,如果争议双方上了法庭,这个单子也会作为证据,让他人处于不利的位置。事件发生后,车主发声称,本意并非让肇事者赔付3.8万元。事情发生后,对方从未主动联系,态度敷衍,还在群内羞辱……事情发酵后,自己的工作都因此受到影响。当然,这种情况是可能存在的。但他同样没有解释,自己是怎么拿到这份“不严谨、不合理”的天价维修单的。
官方声明据了解,目前当事双方已进行沟通调解,最终达成一致友好和解。当然,这个结局还算不错。前段时间,江西上饶一位房东的“提灯定损”风波之所以越闹越大,就是不合理的索赔行为,会引起舆论的反弹,最后反噬自身。发生纠纷不要紧,双方理性平和地沟通,本着解决问题的态度就好。不管是谁,如果想借机大赚一笔,那显然打错了算盘。
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快照生成时间:2024-05-07 18:45:02
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