【图集】成都春运首日 出行有序 服务暖心 | 聚焦2023年春运

本文转自：四川新闻网

四川新闻网-首屏新闻成都1月7日讯（记者 乔永祯 摄影报道）1月7日，2023年全国春运正式拉开帷幕。春运第一天，记者来到成都东站交通枢纽，走访了火车站、汽车站、地铁站，了解到全市交通运输行业已做好运输组织、安全保障、便民服务等各项准备，进入“春运状态”。

据成都市春运办分析预测，春运期间，成都对外交通客流量预计将达3230余万人次，较去年上升24.6%。其中，铁路预计到发旅客2000万人次，同比上升32.9%；民航预计旅客吞吐量640万人次，同比上升28.7%；道路客运预计到发旅客590万人次，与去年同期基本持平。市内交通客流量预计达3.4亿人次，较去年上升4.8%。其中，城市公交预计载客0.78亿人次，同比上升1.5%；巡游出租汽车预计载客0.17亿人次，同比上升12%；网约车预计载客0.65亿人次，同比上升10.9%；地铁预计载客1.77亿乘次，同比上升3.5%；全市水上交通客运量预计8万人次，同比上升70%。

铁路：启用春运列车运行图 加开列车

“各位旅客，请您佩戴口罩，依次排队进站……”春运首日上午9时许，记者到达成都东站，广场进站口前的旅客们正在有序进站。

成都东站旅客有序进站乘车

成都东站旅客有序进站乘车

据成都东站客运值班主任王燕介绍，为迎接春运客流，车站优化东、西进站口进站流线，并增加客运服务力量，在早晚及旅客集中进出站时段，动态增加安检、验证通道，优化旅客排队进站体验。

走进候车大厅，站内正在开展“送万福进万家”春运互动活动，工作人员写下一张张饱含美好祝愿的“福”字，赠予来往旅客，浓浓的节日氛围吸引了不少旅客。在成都东站候车大厅南侧，近期新投入使用的“爱心专区”十分醒目，专区内配备沙发、电视、婴儿床、洗手池等设施，为需要爱心服务的旅客提供舒适的候车环境。

成都东站开展“送万福进万家”春运互动活动

成都东站工作人员为旅客送上新春对联

“春运期间成都东站将针对热门线路采取加开列车、动车组重联运行等方式优化运力，最大限度满足旅客出行需求。”王燕说，“为做好防疫工作，车站进一步强化了售票厅、候车室等公共区域通风、保洁、消杀工作，加密站车疫情防控宣传提示，让广大旅客出行安心放心。”

成都东站游佳服务岗“爱心专区”

成都东站游佳服务岗“爱心专区”

据了解，为更好统筹疫情防控和春运组织，不断提升铁路运输服务品质，春运期间中国铁路成都局集团有限公司成都车站科学精准安排客运能力，优化运力调配、精准配置运力资源，根据不同时段旅客出行需求动态灵活安排运力，全站满图开行列车487对，其中，成都东站满图开行313对，成都南站满图开行44对，成都西站满图开行63对，安靖站满图开行67对，最大限度满足旅客出行需求。

成都东站人头攒动

汽车客运：提前25天预售春运车票 700余台车辆加班运力

在成都东站汽车客运站广场，车站总监胥志敏向记者介绍，东客站提前25天预售春运车票，为春运准备了700余台加班运力，票源充足，旅客可以通过东客站官方微信公众号、专线86307748、互联网渠道或到站现场购票。为减少旅客到站乘车程序，节约出行时间，车站已通过信息化提档升级实现“无接触”乘车服务，旅客通过网络平台购票后凭身份证到站检票乘车，乘车次日即可开具电子发票。

成都东站汽车客运站旅客进站乘车

成都东站汽车客运站旅客进站乘车

为帮助广大在蓉务工人员顺利返乡，东客站深入开展在蓉务工人员旅途服务专项行动。在车站开设便民服务点，增设在蓉务工人员购票窗口，为他们提供集中代购票、预留车票、出行信息登记等服务。

据了解，春运期间，东客站将持续围绕便捷春运深入开展优质温馨春运旅客运输服务，“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把”的四多服务法切实提升人民群众春运出行体验。组织车站党员、团员、干部职工志愿者成立“党员志愿服务队”“青年突击队”，延伸服务范围至站前广场，地铁高铁到达处，提供帮买车票、行李搬抬、引导咨询等“一对一”精准服务。

成都东站汽车客运站，旅客等待检票乘车

记者了解到，目前成都往返渠县、大竹、邻水、武胜、仓山等班线均已迁入东客站。在热门班线方面，旅客可以通过提前锁定前往西昌、威远、自贡、安岳、巴中、通江、平昌等地的车票，确保顺利出行。

为做好车站防疫工作，东客站每日进行两次全方位环境消杀，所有运输车辆均进行趟次消毒。

地铁：全力护航市民乘客便捷出行 高峰期延长运营服务时间

来到地铁成都东客站，随处可见的中国结、布偶等新春元素装饰营造出温馨和谐的春节氛围。成都地铁运营有限公司副总经理何方表示，为迎接今年春运大客流，成都地铁提前分析春运客流趋势，从行车组织、客运组织、设备保驾、安保综治等方面提前做好准备。同时，根据春运期间乘客需求，设置“春运暖程”服务点，为有需要的乘客提供无障碍预约、购票乘车指引、行李捆扎等服务。

市民乘坐地铁出行

春运期间，成都地铁将动态调整线网运力配置，针对市民乘客节前返乡、节末返程的出行需求，重点做好成都东客站、成都西站、天府机场等交通枢纽站点的运输保障，同时针对性提升2号线、4号线、18号线等衔接交通枢纽站点的线路在春运期间的运输能力。1月26日（初五）、1月27日（初六）线网各线还将延长运营服务时间50-60分钟，为市民返程出行提供便利。

为提高乘客进出站效率，春熙路、成都东客站、成都西站、火车南站、犀浦、茶店子客运站、文殊院、孵化园等重点车站还将通过增设售票点位、增开安检机、灵活调整闸机或电扶梯方向等措施提升车站通行能力。同时，根据春运期间航班、铁路列车开行情况，做好成都东客站、犀浦、成都西站、天府机场1号2号航站楼等交通枢纽车站换乘高峰时段的乘客出行服务。

市民乘坐地铁出行

据悉，春运期间成都地铁车站将根据实时客流情况采取增设售票点位、增开安检机等客运组织措施，请广大市民乘客提前规划出行路径，预留足够的出行时间，尽量“错峰出行”。在搭乘地铁时请配合工作人员的引导，如需帮助可联系车站工作人员或致电成都地铁服务热线028-61638000。

公交：提升乘客体验 保障春运期间市民通勤顺畅

为切实提升乘客体验，保障春运期间市民通勤顺畅，成都公交将通过一系列实际行动为2023年成都春运提供公交保障，在阖家团圆的时刻为幸福美好生活添砖加瓦。

成都公交从行车安全、消防安全等方面入手，重点对营运车辆和设备设施全面开展检查维护，对人员、道路、环境隐患做好排查防范；针对凝冻、大雾等恶劣天气，做好预测和预防。做好春运疫情防控工作，持续做好车辆、站厅、驾驶员休息室、公共设施设备的清洁、消杀、通风等工作；完善突发疫情应急预案，切实保障防疫物品供应。

成都公交做好客流组织与运输保障工作 （成都公交供图）

结合春运客流特点，成都公交按照充分准备、按需投入、及时响应原则，制定春运班次投放标准，并安排好每日应班人员、车辆；加强重点区域保障，采取缩短发车间隔等措施，提高机场、火车站、热门景点等重点区域的集疏运能力，减少聚集和长时间等待，调整机场线路至夜间线，满足地铁收班后的客流需求；做好重点区域巡游车投放和调度工作，结合除夕和大年初六客流特点，对K线（除K1、K2线外）延时1小时服务；针对大年初一接驳昭觉寺、文殊院等片区祈福活动需求，对1路、33路等线路提前采取发车、延时收车措施；加强BOCC与TOCC信息共享和衔接；做好应急人员储备，建立驾驶员、调度员轮岗备岗预案。

车辆日常技术检查 （成都公交供图）

为了给市民提供优质的服务，成都公交着力提升驾驶员服务意识和服务水平，做到规范行车、文明服务。全面排查车厢服务标识、服务设施、车辆新风设备、空调设备，确保各类服务标识设施完好有效，服务设备运行正常。加强对车辆、场站保洁清洗工作，确保场站干净整洁、窗明车净，杜绝脏车上线运行。做好信息化设备检查工作，确保户外显示设备正常运行且无异常信息显示；做好车辆日常技术检查，确保车辆、设施、设备检查面100%，做好春运期间运维保障工作；做好充电保障工作，结合春运期间新能源车投放情况，确保充电服务保障。

成都市交通运输局相关负责人告诉记者，交通运输部门将围绕“便捷春运、畅通春运、安康春运、温馨春运”目标，坚持系统谋划、统筹安排、精准施策，确保春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行，确保重点物资运输畅通有序。