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本文转自:右江日报
本报德保讯 为加快政府职能转变,将简政放权落到实处,根据上级部署,去年以来,德保县燕峒乡以“贴近群众、服务群众”为抓手,围绕“精简、统一、高效、便民”的原则,不断创新服务理念和服务形势,将乡级综合行政审批中心打造成集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督于一体的便民服务平台。
高度重视,积极部署。该乡高度重视“一枚印章管审批(服务)”改革试点工作,成立工作领导小组。定期召开工作专题会议,明确工作要求,按照“精简、统一、高效、便民”的原则,统筹整合各类资源开展基层“一枚印章管审批(服务)”改革,推进便民服务向基层延伸。
规范建设,优化环境。按要求统一便民服务中心背景墙,制定上墙“一枚印章管审批(服务)”管理制度,确保各项工作有章可循、有序可行;统一编制公开事项清单、办事指南、一次性告知单,规范办事流程,实行“阳光政务”。配齐便民服务中心设备设施。审批大厅设置引导台,便民休息区、咨询区等,办公区域配备办公桌椅、计算机、打印机、复印机、扫描仪、网络(电子政务外网、部门专网)、档案柜等设备。
主动对接,认真梳理。为做好“一枚印章管审批(服务)”改革试点工作,提高各窗口业务水平,积极主动对接县直业务部门,聚焦民生领域和群众关注的“急难愁盼”问题,梳理事项清单,对审批(服务)工作进行业务指导,全面提升业务能力水平;社保、民政、计生、林业、农业、宅基地等6个业务121项审批服务事项实现集中办理,所有法定公共资源事项办理只需“跑一地”。
业务融合,提升满意。跨部门业务融合,精简办理流程和步骤,积极推行“前台综合受理、后台审核审批、对内跟进督查、对外专人服务”模式,实现服务事项“一窗受理、全域通办、就近可办”的目标。改革后,由原来多个部门办理变成一窗受理,减少办事环节,并探索实行“面对面”转变“肩并肩”新服务模式,让群众体验到人性化、零距离、就近办、快速办的政务服务,提升群众幸福感满意度。
□赵英品
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快照生成时间:2023-01-03 09:45:05
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