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工行铜仁北关支行：便利支付“不见外” 高效服务获外籍来华人员点赞
本文转自：人民网-贵州频道
近日，3名外籍客户走进工行铜仁北关支行。当看见步入网点的客户是外籍人士时，该行大堂经理热情的与对方交流后了解到，这几名客户来自坦桑尼亚，是在铜仁学院国际交流学院就读的留学生，因日常消费、移动支付的需要，需开立一张境内银行卡。
了解清楚该客户的情况后，该行大堂经理耐心指导其提供护照等相关证明材料，并将客户引导至柜面办理银行卡。随着系统内尽职调查审批通过，客服经理按照根据最新境外个人简易开户政策，成功使用护照为其快速办理了满足日常支付需求的银行卡。“感谢你们的帮助，让我们‘老外’支付‘不见外’，可以像你们一样方便地支付了。”拿到工行借记卡后，该客户用不熟练的汉语向工作人员真诚致谢。
开卡成功后，考虑到客户在第三方渠道绑卡及使用过程中可能遇到的各类问题，为便于后续正常支付，工作人员便主动协助联系微信和支付宝客服，将银行卡顺利绑定到微信及支付宝。同时，工作人员还帮助他开通了工行手机银行，指导其快速熟悉手机银行账户查询及管理、转账汇款等基本功能，为其介绍英文版手机银行界面。客户对该行服务的便利快捷赞叹不已，同时竖起大拇指为工作人员的贴心服务进行点赞。
今年以来，该行持续践行“金融为民、金融利民”的服务理念，优化支付环境，以实际行动让境外人员支付“畅通无阻”，尽享“丝滑”体验。
下一步，工行铜仁北关支行将持续全方位、立体化持续提升外籍来华人员支付服务水平，以更专业的技能和更贴心的服务，让每一位客户都能感受工行“温度”。（李昌柳）
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快照生成时间：2024-09-20 17:45:05
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