“公安温度”让她破涕为笑

本文转自：南湖晚报

刚办好的有西班牙签证的护照遗失，眼看要赶不上重要商务洽谈了

“公安温度”让她破涕为笑

□照片由嘉善公安提供

N晚报记者 韩瑜超 通讯员 张怡炜

近日，嘉善的周女士急匆匆地赶到当地公安局出入境办证大厅，满面愁容的她是嘉善县罗星街道某外资企业中国区负责人。没过几分钟，出入境大队大队长吴芳带着周女士匆匆出门上了车，周女士急得眼泪都流出来了。

几个小时后，第二次跨入出入境办证大厅的周女士满脸笑意，手握一个中国结欢欢喜喜地再次离开大厅。短短半天，周女士的情绪为何如坐过山车般大转变？事情的原委是这样的——

事发前一天的傍晚6点多，已经下班的吴芳收到周女士的一条信息：“我实在没办法了，只能来找你想想办法。”两人是“老相识”了，3年前，该公司的法人代表文华（中文名），从国外来到嘉善完成公司注册事宜时，遇到签证相关问题，就是吴芳通过电话、微信等方式，在文华先生的后续业务办理中提供了耐心细致的指导和服务。当时，文华先生和助理周女士，就被吴芳的贴心服务深深感动，还送上过感谢信。

后来，嘉善出入境推行“助企联络官”制度，吴芳经常会和周女士联络工作。这次，周女士遇到了什么急事？

吴芳打电话过去时，电话那头的周女士声音非常低落，她说，自己刚办好的有西班牙签证的护照，却在从北京签证中心寄往嘉善的过程中遗失了。

根据物流信息显示，周女士的护照1月11日已经从北京寄出，并且到了嘉兴，但之后就再也没有物流信息更新了，周女士接连打了多天物流客服和嘉善地区的联系电话，但始终没有找到护照。

“我需要凭护照和签证，预订去西班牙总公司的机票，这是一场约定好时间的商务洽谈，如果赶不及，会造成不小的损失。”周女士心急如焚。吴芳深知带有签证的护照的重要性，立即联系了物流部门负责人，之后每隔一个小时询问一次进展，物流部门一直在帮忙寻找，但是好消息一直没有传来。

等到第二天一早，吴芳开始考虑补救措施，联系了周女士来出入境办证大厅通过绿色通道补办护照。但周女士表示，西班牙签证是特地去北京大使馆办的，重办护照再去北京办签证的话，还是会赶不上商务活动。

看着周女士的眼泪夺眶而出，吴芳决定再去物流那里碰一碰“运气”，当即开车带着周女士赶往嘉善分仓寻找。就在到达目的地再次与对方联系时，好消息同步传来——“护照找到了！已经送往出入境办证大厅！”

听到这个消息，周女士激动地抱住吴芳哭出了声。当她们回到出入境办证大厅，护照也同步送到了。拿到护照的周女士难掩感激之情，“我一定要向局长致谢！感谢你们一直以来的热情服务！”

当嘉善县副县长、公安局局长阮建松开完重要会议后，周女士第一时间找到他，当面向他表达了对嘉善公安的感谢。临行前，周女士还收到了人民卫士送上的一个中国结，祝她旅途一路顺风。

近年来，嘉善出入境以“助企双引”为抓手，结合“大走访 大调研 大服务 大解题”活动，着眼“为民办实事”，主动服务示范区营商环境优化。“我们坚持每季度对涉外重点企业进行实地走访，联合相关部门定期开展政策宣讲、专题培训、创新论坛、人才项目路演等专场活动，通过开设企业商务办证专场、建立外籍人才供需清单、设立人才会客室等方式为企业提供专属便利服务。”吴芳说。嘉善出入境不仅将“公安温度”体现在政务服务中，更融入到企业员工的生活中。