巴中市巴州区用心用情解决患者就医“烦心事”

本文转自：人民网-四川频道

“去年我做磁共振，当天挂了1次号，2天后拿报告去找医生看结果，又叫挂号，3天挂了2次号。”家住丽阳花园的杨先生说，“这次做磁共振3天内拿报告看结果开药，只挂了1次号，既省钱又省事。”

今年以来，巴中市巴州区卫健局针对患者挂号难、看病难、检查难、接种难、停车难等“老大难”推出系列务实举措，用心用情解决患者就医“烦心事”。

针对“挂号难”，巴州区在每个医疗单位推行“1次挂号管3天”，3天内患者看结果、开药、问医只登记排号，不再挂号，减轻患者负担。在挂号方式上，实行“网上预约挂号”与“现场排队挂号”双轨制，确保患者当天都能挂上号。同时，在二级以上医院对下级医联体成员单位预留一定号源和床位，保证患者随到随诊。

为了不让患者跑冤枉路，各医疗单位在医院通道醒目位置张贴明显标识，提示患者看病取药怎么走、入院手续哪里办；在门诊楼、住院楼要道口设立导医台，由院内工作人员轮流值守，为患者提供寻医问路各项帮助。与此同时，对已挂号患者采取叫号就医、分时段就医；对70岁以上老年人、孕妇、优抚对象实行凭证优先就医。医院还搭建了“医疗+医保”现场办、网上办共享平台，对所有患者实行“先诊疗后结算”制度，让群众看病由难变易。

6月18日，巴中六中李老师预约了当天下午5:30至6点的CT，由于学校开会，下午6点才结束。他抱着试试看的态度，6点半来到医院，CT室的医生还在上班，李老师感到惊奇。医生说：“今年3月以来，我们每天提前半小时上班，延长1个小时下班，即使我下了班，这里还有值班医生可以为你检查。”为解决“检查难”，巴州区各医疗机构诊疗科室通过提前上班、延时下班，满足各类特殊患者需求。检查检验等重点岗位采取节假日、周末轮流加班，确保患者检查及时作、报告及时出。同时，健全急诊科室，配强急诊医护人员，保障急诊急救对象24小时随到随做，让检查检验更有温度。

为解决群众反映的“疫苗接种难”问题，各级免疫规划门诊积极创新接种方式：一是提前宣传预告，对季节性疫苗配送种类、接种时间、接种人群提前告知居民，便于提早安排。二是实行分时段预约接种，避免排队长、等候久。三是周末加班接种，鉴于部分疫苗时令性强，各级规划免疫门诊安排专人加班加点，应种尽种。四是家庭医生上门接种。对一些接种疫苗有困难的家庭，由社区网格员登记造册报社区卫生服务中心安排家庭医生上门接种，确保接种疫苗的人群一个不漏。

“以前我到医院看病必须提前2个小时，去晚了找不到地方停车。”回风桂花街居民李女士前天挂了市中医院门诊10点钟的号，她9点半到医院门口，门卫看了她的挂号信息，立即把她带到医生专用停车位。李女士好奇地问：“这是医生专用停车位，我们病人怎么能占用呢？”门卫说：“现在大部分医生都坐公交或骑共享电瓶车上班，专门腾出车位给看病的人用，放心停吧。”为缓解“停车难”，城区公立医院普遍推行分时段错峰就医，减轻医院停车压力；同时，将医院所有车位向患者临时开放，并由门卫做好引导，避免拥堵，既要让患者有地方看病，也要让患者有地方停车。

巴州区卫健局局长姜岱伶表示，“卫生健康惠民便民只有进行时，没有止步时。接下来，巴州区将以全面深化医改为契机，以患者为中心，进一步优化细化健康服务方式，提高全区人民健康保障水平，为建设现代化巴州创造良好健康条件。”（王容、何小雯）