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新买的特斯拉头次充电就死机
本文转自：齐鲁晚报
新买的特斯拉头次充电就死机
维修中心:后台没有故障报错,也未监测到驾驶员重启操作 本报记者
3月9日,青岛一位车主购买的modelY头次充电就出现电脑黑屏死机,在客服指导下,重启多次仍然失败。3月10日,特斯拉维修中心检测回复称,后台数据没有任何故障报错,记者联系特斯拉客服多次却未获回应。
一位车主日前在青岛银川西路特斯拉中心购买了一台modelY,3月6日下午提车,3月9日下午续航剩余200公里时第一次充电,十多分钟后,突发电脑黑屏死机。这位车主致电特斯拉400客服,在对方指导下重启两次失败,拔下充电枪锁车静置10分钟,电脑重启仍然失败,客服让他自行开车到店检查。不过,当他开车时,出现动力受限提速困难,为了安全起见,他只好停车等待救援。
此时车主震惊地发现,车辆启动也失灵,已经挂不上前进或倒退挡,随后在救援人员帮助下再次进行重启和搭电,车辆重启仍然失败。最终,车辆被拖车救援送到了维修中心。
3月10日,特斯拉维修中心检测回复称,后台数据没有任何故障报错,没有监测到驾驶员进行重启操作。
车主认为:“这可能是史上最快变板砖的modelY,没有监测到驾驶员进行重启操作,是罔顾事实,回避问题,推卸责任。”
3月14日、3月15日,记者两次联系到青岛银川西路特斯拉中心,工作人员表示,已接到了反映,将联系客服人员给予答复。但是截至记者发稿,始终未得到答复。
记者查询发现,特斯拉的黑屏死机问题早有投诉。2022年5月16日,国家市场监督管理总局官网显示,特斯拉(上海)有限公司将从5月23日起,召回107293辆国产Model3、ModelY电动汽车,“召回通知”显示:这次召回的车辆,在准备直流快充或使用直流快充期间,信息娱乐系统的中央处理器(CPU)可能没有充分冷却,导致CPU运行速度减慢、中央触摸显示屏显示迟钝,严重时可能造成CPU重启或显示屏无法显示。一旦发生这种情况,包括倒车影像、风挡(除霜、除雾及雨刮)功能的设置、驾驶挡位显示和指示灯等,都将无法正常使用,极端情况下存在碰撞风险。
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快照生成时间：2023-03-16 08:45:19
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