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山东消协发布“谷圈”消费警示:警惕情感消费陷阱与私域交易风险

类别:社会 发布时间:2025-05-21 22:08:00 来源:中国消费者报•中国消费网

中国消费者报济南讯(记者尹训银)近年来,随着“谷圈”经济市场规模持续扩张,以青少年为主的消费群体不断壮大,消费者对IP产品展现出极高忠诚度与消费热情。但在行业快速发展的同时,消费风险与侵权问题也日益凸显。为维护消费者合法权益、推动“谷圈”市场健康有序发展,5月20日,山东省消费者协会发布消费提示,要筑牢理性防线,规避情感消费陷阱,避免私下转账或点击不明链接,降低私域交易风险。

“谷子”作为承载情感价值的文化产品,逐渐成为年轻人社交新载体。部分商家利用青少年情感共鸣心理,将商品包装为“热爱象征”,通过冷热门捆绑销售、高价捆物、饥饿营销等手段诱导消费。消费者应保持理性,避免被“为爱氪金”等话术裹挟,家长需加强对未成年人消费行为的关注与引导,将理性消费教育融入日常生活,帮助孩子树立正确消费观。

“谷圈”拼团代购、工厂定制等交易模式盛行,大量未成年人因支付限制选择微信、QQ等私域渠道交易,此类平台缺乏有效监管,易出现代购欺诈、货不对板、售后无门等问题。建议消费者选择官方网站或官方指定交易平台购物,切勿轻信陌生人承诺,避免私下转账或点击不明链接,拒绝扫描来源不明的二维码,降低私域交易风险,切实保障交易安全。

面对“谷子”单价低、交易主体分散的特点,消费者遭遇经营者延迟发货、商品不符或代购卷款跑路等侵权行为时,应及时保留交易记录、聊天截图、商品宣传页面等证据,优先与商家协商解决。如协商不成,可向交易平台投诉,拨打12345投诉举报热线,或登录全国12315平台、智慧315小程序提交投诉,依法维护自身权益。

不法分子常以“赠送”“低价福利”“高价回收”为诱饵,利用未成年人对交易规则的不熟悉,以“违规领取”“认证金缴纳”等理由恐吓威胁,诱导其操作家长手机泄露支付密码、验证码等关键信息。广大家长需加强对孩子的反电信网络诈骗教育,妥善保管个人支付信息;未成年消费者如遇可疑情况,应第一时间告知家长,或保留证据向平台举报,并联合其他受害者共同报案。

“谷圈”消费承载着消费者对文化IP的热爱,但热爱需建立在理性与合法的基础之上。山东省消费者协会呼吁广大消费者增强风险防范意识,依法维护自身权益,共同营造安全、健康、有序的“谷圈”消费环境。同时,也期待相关经营者加强行业自律,网络平台压实主体责任,监管部门加大执法力度,多方协同推动“谷圈”经济健康有序发展。

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快照生成时间:2025-05-21 23:45:01

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