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瑞众保险河南分公司迅速启动应急预案积极应对雨雪冰冻灾害天气
大河网讯 1月18日20时，郑州市安全生产和防灾减灾救灾委员会启动低温雨雪冰冻灾害四级应急响应：受极端天气影响，1月19日郑州市阴天有大雪，局部暴雪。目前已相继发布寒潮蓝色预警和道路结冰黄色预警，预计20日凌晨较18日凌晨，主城区最低气温将下降8℃左右，20日凌晨最低气温降至零下10℃，将出现对交通有较大影响的道路结冰。
针对此次雨雪冰冻灾害天气，瑞众保险河南分公司高度重视，成立应急小组，紧急启动理赔服务应急预案，针对出险客户开启绿色理赔通道，并制定五项应急服务举措：
一、启动绿色理赔通道。根据客户家属意愿，优先受理本次事故导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。
二、24小时理赔在线服务。公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案、理赔咨询。
三、主动排查客户出险信息。积极开展理赔客户出险信息排查。一经确认公司客户，立即联系客户及家属，简化理赔手续，提高理赔效率，做到“应赔尽赔、早赔快赔”。
四、主动提供上门理赔服务。对于此次事故导致出险的理赔客户，公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
五、取消理赔医院限制。因本次事故出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔认可医院的限制。
瑞众保险河南分公司将多方收集客户出险信息，提供24小时报案受理及理赔咨询服务，一经发现公司客户出险，立即通过绿色服务通道，积极主动落实理赔服务工作。（楚雨溪）
● 24小时理赔报案电话:95300
● 理赔服务电话：15638869838
编辑：林辉审核 ：莫韶华
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快照生成时间：2026-01-20 20:45:04
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