解难题、筑港湾、搭平台 菁汇社区做实“两新”群体服务保障

江南时报讯 基层治理是国家治理的“神经末梢”，直接关系到群众的幸福感与城市发展的温度。苏州工业园区斜塘街道菁汇社区始终坚守“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，以党建为核心引领，聚焦快递服务“最后一公里”民生痛点与新就业群体关爱需求，创新“三方联动、阵地暖心、机制融合”做法，用务实举措书写基层治理的温暖答卷。

解民生之困，三方携手破解取件难痛点

去年年初，菁汇公寓菜鸟驿站运营调整关闭，导致社区快递柜资源紧张，快递堆积占道、错拿丢失、居民取件不便等问题集中凸显，成为影响居民生活品质的突出矛盾。

群众诉求就是工作指令，菁汇社区迅速响应，启动“社情民意联系日”机制，主动搭建沟通桥梁，联合物业、辖区快递企业召开多方协商会，形成问题共解、责任共担的工作格局。通过实地勘察摸清资源底数，深入调研掌握居民与快递企业实际需求，社区协调物业高效腾出公共空间，新增三组丰巢智能快递柜，创新设立“星骑士”快递分拣点，推行“错峰投放”模式优化投递流程。

同时，指导物业强化日常巡查管控，规范快递暂存秩序，从根本上杜绝乱堆乱放现象。一系列组合拳的落地实施，让快递投递效率显著提升，居民取件时间大幅缩短，曾经高频的投诉问题得以清零。

筑暖心之巢，贴心举措守护新就业群体

新就业群体是城市运转的重要支撑力量，也是基层治理中需要重点关注的群体。菁汇社区在解决硬件设施难题的基础上，将服务触角延伸至快递小哥等新就业群体，以贴心举措筑牢关爱阵地，让城市建设者感受到温暖与归属。

社区整合党群服务中心优质资源，精心打造“新就业群体暖心驿站”，配齐饮水、充电、急救包等日常必备物资，为新就业群体打造避风挡雨、纳凉取暖的“温馨港湾”。建立需求动态响应机制，在驿站设置“意见征集箱”，定期收集新就业群体的诉求与建议，精准调整服务内容，让服务更对味、更贴心。冬季开展“暖冬行动”，为辖区快递站点送去防寒物资，通过实地走访交流，倾听企业发展困惑，共谋驿站服务优化方向，深化社区与企业的协同合作。

一系列关爱举措，不仅解决了新就业群体的实际困难，更拉近了社区与群体的距离，让他们在为城市服务的同时，切实感受到社区的关怀。

搭共治之台，积分兑换激活共建新活力

基层治理的高质量发展，离不开长效机制的支撑与治理生态的优化。菁汇社区以解决具体问题为切入点，着力构建“服务—凝聚—引领—奉献”的基层治理良性循环，推动治理效能持续提升。

为进一步激发新就业群体的参与感与责任感，社区计划推出“积分兑换”制度，鼓励快递员、外卖骑手等新就业群体积极参与社区志愿服务，通过服务积累积分，兑换生活用品、技能培训等多元化服务，让群体从社区服务的受益者转变为基层治理的参与者、贡献者。同时，持续完善新就业群体服务体系，不断拓展服务维度、提升服务质量，以精准化、精细化服务凝聚群体力量，以正向引领激发奉献热情，让新就业群体在融入社区治理的过程中实现自我价值，为基层治理注入新鲜血液。

下一步，菁汇社区将持续强化党建引领作用，不断深化基层治理实践，以更宽的视野、更实的举措、更暖的服务，完善民生保障体系，优化新就业群体服务模式，推动形成多方联动、共建共享的基层治理新格局，让基层治理更有温度、民生保障更有力度、城市发展更有活力，为绘就新时代基层治理现代化建设的美好画卷贡献社区力量。（吕天翔）