记者追踪丨百商·托斯卡纳小城业主罗列物业服务问题清单 物业：春节前整改完毕！

本文转自：天山网

天山网记者 胡大敏 实习记者 郭宏磊

小区地下停车混乱、积雪清理不及时、垃圾不及时处理、单元门坏了长时间不维修……近日，居住在乌鲁木齐市水磨沟区百商·托斯卡纳小城的袁女士在“石榴云12345问政”留言板反映小区存在的各种问题，希望尽快得到解决。

记者实地走访查看发现，目前部分问题已解决，百商·托斯卡纳小城服务中心表示，春节前将解决所有的问题。

1月3日，记者来到位于乌鲁木齐市水磨沟区观园路的百商·托斯卡纳小城看到，小区人行道、车道上的积雪已清理完。

2022年12月30日，接到小区业主反映积雪清理不及时的投诉后，百商·托斯卡纳小城服务中心工作人员对小区垃圾、积雪进行清理。朱佳摄

1月3日，在百商·托斯卡纳小城，积雪清理完后，业主行走在干净的人行道上。石榴云/新疆日报记者 胡大敏摄

记者对小区进行走访发现，17号楼和14号楼之间一些垃圾桶周边，堆放着不少垃圾，在其他部分楼栋附近的垃圾桶旁和进入地下车库的楼梯之间，也有少量垃圾和堆放的杂物。

记者进入小区两个地下停车库看到，有少量车辆停靠在通道上，影响其他车辆通行，有3辆车轮胎上已上锁。

1月3日，在百商·托斯卡纳小城地下车库，一辆车随意停放在通道上。石榴云/新疆日报记者 胡大敏摄

在留言板反映问题的袁女士告诉记者，此前，小区存在各种问题，她在留言板反映后，引起小区物业的重视，目前清雪不及时问题已得到解决，地下停车库乱停车现象也有所好转，但单元门损坏、一些区域垃圾没有及时清理问题还没有得到彻底解决，“小区物业反应速度很快，解决问题也很及时，希望没有解决的问题，尽快解决。”

1月3日，百商·托斯卡纳小城一个进入地下车库的楼道里，有不少垃圾。石榴云/新疆日报记者 胡大敏摄

随后，记者来到新疆绿城物业服务有限公司百商·托斯卡纳小城服务中心，见到该中心相关负责人。

“业主反映问题的第二天，包括服务中心经理在内的60多名工作人员，全部到小区清雪，当天，小区的积雪就全部清理完了。”百商·托斯卡纳小城服务中心保安队队长李现伟说，针对业主反映的地下车库车辆乱停乱放问题，每天有2到3名保安，24小时不间断在地下车库巡逻，对于乱停放车辆，及时与业主联系，联系不上或拒不挪车的，做上锁处理，直到业主将车挪走。

李现伟随后在手机上给记者展示了1月2日全天和3日早上，小区保安巡逻和正在处理的地下违停车辆照片。“我们每栋楼都有业主微信群，一旦业主在群里反映有乱停放车辆，保安立即赶到现场处理。”李现伟说。针对记者走访发现目前依然存在少量车辆乱停放、占道等问题，李现伟表示，将加大巡逻力度，及时发现、及时处理。

1月3日，在百商·托斯卡纳小城，一个单元门已损坏，无法关严。石榴云/新疆日报记者 胡大敏摄

“我们已对小区损坏的单元门做了统计，今天早上已经开始维修。”对于单元门损坏没有及时维修一事，百商·托斯卡纳小城服务中心工程主管刘强回应说，预计在春节前，所有单元门将维修完。

1月3日，在百商·托斯卡纳小城，一名维修工正在修理损坏的单元门。刘强摄

对于小区部分区域存在垃圾清理不及时问题，百商·托斯卡纳小城服务中心经理助理叶尔森·赛力克说，垃圾清运车早上将垃圾清理后，部分店铺店主开门时，将垃圾乱扔到垃圾桶旁边，出现垃圾堆放多、乱情况，他们会及时将问题反馈给所在区域的保洁员，及时清理。

叶尔森说：“不管是哪一方面的问题，我们都会及时处理和解决，保证在春节前，解决所有问题，让业主开开心心过年。”