深圳宝安消委会发布消费警示：购买眼镜需当心！

本文转自：深圳新闻网

近期，深圳市宝安区消委会接到了市民罗先生的投诉。罗先生诉称，自己在一家眼镜店购买了一副防蓝光的近视眼镜，回家佩戴了几日后，感觉眼睛不舒服。罗先生向店员反映，该店店员让其多适应一段时间。随后，罗先生去了眼科医院检查，经检查后发现该眼镜的度数和瞳距与他实际的眼睛数据不符。于是他要求商家退货退款或更换合适的眼镜，但眼镜店负责人以近视眼镜属于定制产品为由拒绝退换。

了解情况后，调解人员向商家告知近视眼镜虽属于定制产品，但是按照《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。另外，《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

经过调解，最终商家同意给予消费者免费配镜换镜服务，并承诺如果更换后眼镜相关数值仍不符合张先生实际眼睛数据，将以退货退款处理，罗先生表示接受该处理方案，双方达成一致意见。

宝安区消委会提醒广大消费者，购买眼镜需要注意以下几点：

一、选择正规机构配镜

建议消费者到正规、信誉良好、配备专业验光员和定配工的眼镜店选配眼镜。消费前需注意眼镜企业是否具有相应的营业执照；配装眼镜企业的验光设备和检测仪器是否有计量检定合格标志，验光、制作人员是否持证上岗；眼镜有无合格标识（证）。

二、配镜前医院眼部检查必不可少

视力下降不只有近视一种情况，也可能是斜弱视、散光、假性近视等导致，建议配镜前到正规医院眼科进行眼部检查验光和判断，保障后期配镜更加科学。

三、根据自身需求，按需购买

消费者在选购防蓝光眼镜时，消费者需要警惕商家的夸大宣传和虚假宣传。有些商家可能会过分强调防蓝光效果，甚至声称能够完全防止蓝光伤害，这些都是不真实的宣传。实际上，防蓝光眼镜只能减少部分蓝光的刺激，不能完全防止蓝光伤害。对于大多数人来说，合理控制使用电子设备的时间和适当休息即可缓解眼睛疲劳，因此，消费者在购买时应选择符合自己需求的产品。

四、注意妥善保管相关凭据，及时维权

消费者还应注意保留购物清单、发票以及验光单等凭证，如发现眼镜佩戴后仍有不适反应，消费者应及时咨询眼科医生或专业人士。在遇到自身的合法权益受到侵害时，可以拨打商家所在地的12315或12345向有关部门咨询、投诉或举报，依法维护自身合法权益。