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江西兴国：一线体验，增强为民服务实效
本文转自：人民网-江西频道
“您好，请问您是来办理营业执照的吗？需要到这边排队取号并填写表格。”“您的资料齐全，在这里签完名就可以领取营业执照了，明年开始每年六月前要记得年报哦！”......从事前咨询引导到表格填写指导、从排队取号办理到审批事项办结，近日，江西省赣州市兴国县市场监督管理局党组书记、局长邓富明“一线体验办”，从证照办理、变更、到注销等各项业务流程，为办事群众派发了一份份崭新的《营业执照》。
连日来，该县市场监督管理局深入开展营商环境“一线体验”活动，领导班子带头体验办证群众的“引导员”“服务员”和“办事员”，通过“边体验、边查找、边整改”，进一步疏通服务堵点，攻坚改革难点，化解办事痛点，推动行政审批再提速、服务水平再提升。
在收获满满成就感的同时，该局领导干部也发现了一些办事过程中的难点和“堵点”，比如年纪较大或文化程度较低的群众无法完整阅读或正确理解公示的办事流程等，为此，该局在每个窗口前专门添置一名业务引导员，为群众答疑解惑、帮助检查办证材料、复印文书、解读政策等，让办证群众的获得感和满意度落在细节、落到实处。
只有深入群众和一线，才能真正问需于民、问计于民。兴国县市场监督管理局将一如既往坚持“以人民为中心”，常态化开展领导干部“一线体验”活动，积极推动“放管服”改革，不断优化行政审批流程，助推兴国营商环境提质增效。（李玲、李军）
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快照生成时间：2023-04-23 11:45:22
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