厦门波士奔驰 卓越服务与爱同行

本文转自：厦门日报

文/本报记者 刘婉如 通讯员 林铭 图/厦门波士奔驰 提供

作为专注于梅赛德斯-奔驰品牌的汽车经销商，波士集团自进入厦门车市的那一刻起，就深知除了过硬的产品力，能为客户提供“待客于心”的服务才是可持续发展的关键所在。为此，在鹭岛耕耘的九年来，厦门波士奔驰不断推动以“客户为先”的售前、售中、售后全方位服务体系建设，同时积极打造丰富多彩的车生活，热心投身公益事业，全方位地将“心豪华”战略变成看得见摸得着的豪华“心”服务。

以客户为先

服务品质持续升级

厦门波士奔驰依托集团资源，不遗余力地提升服务品质。一方面坚定推行“波士客户经理制”——专职客服经理为每位用户提供车辆全生命周期一对一专属服务，涵盖365天车辆保养提醒、维修预约、续保方案定制等服务内容。另一方面，在既有的“波士等您到九点”“波士无忧车”“波士下午茶”“波士老友汇”等特色服务的基础上，针对客户工作忙、无暇到店保养等情况，精心定制了“售后上门接送车”“维修代步车”等暖心措施，真正做到让客户用车养车无后顾之忧。

如此全方位的服务内容充分体现了厦门波士奔驰对客户的用心和重视，而在此基础上，为保障高水准服务，厦门波士奔驰还为每个岗位设立专属考核标准，所有员工上岗前都必须经过严格认证，确保为客户提供精准的服务。此外，还定期开展内部培训会，集中探讨日常工作中的服务难题，并不间断举办各项业务竞赛，持续激励员工以满腔热忱投入到客户服务中，深度传递“客户为先”的豪华感知。

多元车生活

热心公益温暖人心

厦门波士奔驰不仅在服务品质上全力以赴，还积极为车主打造丰富多样的生活体验。新年伊始，“开新车奔新年——厦门波士奔驰新年集体交车仪式”，让车主们在新年伊始就感受到浓浓的喜悦与幸福。而小到一场下午茶、品鉴会，大到新车上市、赛道试驾等，一系列车主活动更是周周有月月新，为车主们打造多姿多彩的车生活，体验多元车文化。

作为极具影响力的品牌，厦门波士奔驰始终将社会公益性贯穿于各项活动之中，在履行社会责任的同时，带领更多车主加入爱心公益中。举办“春风送暖、E 路奔驰”漳州公益自驾游活动，带领车主们向漳州市社会福利院传递温暖与关爱的同时，还能尽情享受户外露营、骑马、草坪玩乐、音乐派对、野餐烧烤以及烟花秀等带来的惬意与美好；举行“热血担当、为爱奔驰-厦门波士奔驰公益行”活动，让车主与员工们一起通过无偿献血的方式，展现爱心与担当。一系列公益活动极大地丰富了车主们的生活，让他们感受到厦门波士奔驰的关怀与用心，也进一步提升品牌忠诚度与美誉度。未来，厦门波士奔驰将继续为车主们创造更多精彩生活体验，让爱心与温暖不断延续。

企业名片

波士集团自2003年进入汽车行业以来，立足于中国一、二线主流市场，专注于梅赛德斯-奔驰品牌。目前集团业务遍及北京、天津、河北、福州、厦门等地市，旗下共拥有18家在营奔驰4S店，1家北京现代4S店，以及汽车租赁、改装业务、二手车业务等。

荣誉是厦门波士奔驰“以客户为中心”经营理念最好的见证——进入厦门车市8年来，厦门波士奔驰持续提供极具波士特色的豪华客户体验和超越期待的服务品质，赢得广大用户的认可，成为星徽品牌蝉联厦门车市“四连冠”的中坚力量。

集团始终致力于通过高品质、专业化的管家式标准，在业内打造属于波士集团自己的服务品牌，以客户为中心，务实诚信经营，真诚服务于社会各界。

企业荣誉

●2023年度梅赛德斯-奔驰南区保险业务优秀经销商奖

●2023年度梅赛德斯-奔驰待客之道魅力大使奖

●2023年度梅赛德斯-奔驰燃油车销售管理精英奖

●2023年度梅赛德斯-奔驰汽车金融南区精准营销竞赛卓越奖

●2023年度梅赛德斯-奔驰南区产品知识达人奖

●2023年度梅赛德斯-奔驰社交媒体创作大赛最佳抖音短片奖