可爱的刘叔和方哥

本文转自：中国市场监管报

可爱的刘叔和方哥

——贵州省盘州市市场监管局英武分局基层市场监管人剪影

刘忠华和方愿龙都是贵州省盘州市市场监管局英武分局的一线市场监管人员。他们同一年入伍、同一天上班，都有36年工龄，被局里的同志们分别亲切地称为刘叔和方哥。大抵是因为刘忠华总是一副嘻嘻哈哈的“老顽童”样子，方愿龙则相对严肃板正、不苟言笑。

作为基层的老市场监管人，刘叔和方哥持之以恒地践行着工匠精神，干一行、爱一行、专一行、精一行，凭着一股子认真劲儿，用着一套工作多年总结下来的管理方法，他们在工作中游刃有余、举重若轻，完成了很多难活儿、累活儿。

很多局里的年轻同志都对一件事情感到困惑：“同样的事情，为什么刘叔说，那些经营户就会积极整改，我们说却不管用呢？”刘叔解释：“给经营户办证就是给他们一个‘经济户口’，有了这个‘经济户口’，就要对他们负责，这个负责就是既要监管又要服务，所以跟他们相处不能居高临下，要摆正服务的位置，但也不能唯唯诺诺，要拿出监管的态度。监管人员在经营主体面前不卑不亢，该办的立即办，该管的认真管，两圈下来，谁都心服口服。”这不就是三分监管七分服务吗？

辖区有个姓岑的小餐饮店老板，做得一手好菜却不识字，想要扩大经营去银行办贷款，却被告知营业执照异常。岑老板焦急地跑到分局办公室找到刘叔，刘叔了解情况后立即帮他补报了年报，办理了移除异常手续。至此之后，岑老板的年报填报每年都由刘叔上门服务，就这么默默地报了十多年。提起刘叔，岑老板也就是一句话：“老刘这个人没的说！”

还有湖北籍的退役军人魏老板，经人介绍来到英武镇想要开一家乡村超市，因为是外地人，沟通不畅，好不容易把超市开起来，又遇到资金周转困难。刘叔去超市开展日常检查时，魏老板跟刘叔倒了苦水。刘叔考虑到英武镇本来就小，经济也不活跃，好不容易有了这么一家成形的超市方便群众生活，得想办法培育和扶持才行。经过一番调查和了解，刘叔果断为魏老板申请了小微企业补助，颇有经商头脑的魏老板解决了资金困难问题后，超市被“救活了”。魏老板要感谢刘叔，刘叔却说：“你好好经营、规范经营，诚信为本，不欺客、不宰客，就是对我最好的感谢。”

方哥则主要负责注册工作，同时帮忙处理局里一部分内勤事物。遇到各种报表、数据需要提交，只要喊一声方哥，他马上就能拿出来。办证、咨询的人以及分局的年轻同志总有“十万个为什么”等着方哥，方哥都能一一解答。方哥的桌子边上偶尔会有一把枇杷、几个橘子、几个核桃或者其他农副产品，都是来办事的人带过来的。他总微笑婉拒，但又怕一点不要人家心里难受，就意思一下抓几个放着，前来注册的群众无论事儿办没办成，离开时都心平气和。

方哥在工作中任劳任怨，他去过盘州市最偏远的乡镇配合旅游执法工作，也去过英武镇最穷最远的村当过第一书记。2018年正值脱贫攻坚如火如荼开展之际，贫困户张某想要开一个洗车场，通过洗车服务和简单的汽车维修来改变贫困现状，却在办证的过程中遇到了困难：按照他洗车场的位置，需要办一个道路运输经营前置许可证才能办理营业执照，但是因为文化程度不高，张某在办理许可证和进行环保备案时屡屡碰壁，一度想要放弃，还说回去吃低保度日算了。方哥了解情况后，带着张某一个部门一个部门地咨询政策要求，终于帮助张某顺利开业，张某也因此成为脱贫致富大军中的一员。

局里的同志一起外出检查时，刘叔和方哥老哥俩总爱“拌嘴”，方哥讲刘叔车没开好，刘叔讲方哥有本事你来开，方哥讲要去小作坊，刘叔讲要去看特种设备，他们在“拌嘴”，年轻同志在后面抿嘴笑，大家就这么笑着、闹着、前进着。他们马上就要退休了，刘叔最担心的是分局其他同志都不会开手动挡公车，担心大家记不得通往各处的山路，离分局最远的一家小作坊一个来回得两个小时；方哥最担心的则是注册工作，他也许是怕年轻同志做不好服务，失了辖区内经营户们的笑脸。年轻同志则说：“可爱的刘叔和方哥，放心把接力棒交给我们吧，我们一定会延续好你们传承下来的这一份市场监管人的工匠精神的。”

□何春银